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Autor: Juan Manuel Lugo

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¿Cómo aprovechar las festividades en tu tienda online?

Como aprovechar festividades tienda online

Las festividades son periodos de oportunidad para generar nuevos clientes con tu tienda online o mejorar la relación con los que ya tienes.

El detalle es que las fechas festivas son un lapso muy corto de tiempo, para poder aprovecharse, por lo que la clave entre una campaña estacional exitosa y una fallida, es la ORGANIZACIÓN y planificación con antelación. 

Sin la preparación previa no podremos cuidar esos pequeños detalles que marcarán la diferencia entre tu marca y la competencia.

En este artículo te contamos los puntos clave que debes considerar para prepararte para las festividades con tu tienda online.

¿Qué es el marketing estacional?

Seguramente has escuchado del marketing estacional, o tal vez no, de cualquier modo, te explico de que se trata, este busca aprovechar la alta demanda que genera cierto momento del año para incrementar las ventas y el reconocimiento de una marca.

Estas fechas especiales te permiten explotar toda la emocionalidad que está vinculada a ellas y la predisposición a comprar de las personas, a través de las campañas de marketing de tu tienda online.

Como aprovechar festividades en tu tienda online

¿Qué considerar para armar un calendario de festividades para tu tienda online?

Todas las acciones que realices deben estar bien pensadas, por lo que te recomiendo que antes de siquiera considerar en escoger las fechas festivas donde tu negocio participara, examines y trabajes los siguientes puntos:

  • Audita tus cuentas en redes sociales y analiza como tus acciones han contribuido a alcanzar los objetivos propuestos
  • Define los objetivos de tu negocio
  • Piensa en como las redes sociales ayudaran a tu negocio a alcanzar esas metas y define tus objetivos S.M.A.R.T.
  • Ten claro a quien le hablas, conoce a tu público Objetivo
  • Ten presente la personalidad de la marca, en caso de no tenerla, lo ideal es definirla, ya que de esto dependerá que las festividades que escojas, sean coherentes con tu marca o no. 

Hay que ser estratégicos a la hora de escoger las festividades donde tu tienda online estará presente, de allí depende que los recursos invertidos realmente contribuyan a los objetivos de tu marca o no.

Como aprovechar festividades en tu tienda online

¿Cómo saber qué festividades escoger para mi tienda online?

El año está lleno de oportunidades para generar ventas y fidelizar a tus clientes, si ya definiste los puntos anteriores puedes empezar trabajar el calendario comercial de festividades donde tu tienda online participara.

Ten presente que la mayoría de los negocios competirá activamente por la atención de la audiencia en estas fechas especiales.

Algunas de las más famosas del año son: Halloween, Buen Fin, Black Friday, Navidad, conócelas todas en nuestro artículo.

Si tu marca lo permite, lo ideal es participar en estas festividades, teniendo claridad de que hay que doblar los esfuerzos, por la alta competencia.

Lo mejor es no solo quedarse con estas festividades, sino tener a la mano todas las fechas festivas nacionales e internacionales, incluso las menos relevantes. 

Porque con un poco de creatividad, pueden convertirse en grandes oportunidades para tu negocio.

Luego de tener escogidas estas festividades, aterrízalas en un documento donde puedas anotar las festividades que tu negocio aprovechará y el día o semana en que empezarás a prepararte para dicho evento

Si es posible, imprímelas o tenlas en el escritorio de tu computadora, el día a día de un emprendedor es bastante ajetreado, no querrás pasar por alto la semana de preparación. 

Nosotros contamos con un recurso pensado para esta tarea, donde agrupamos todas las fechas importantes de Argentina y México, para que puedas encontrar esos festivos menos competidos y aprovecharlos al máximo.

En nuestro Pack de organización para festividades 2023, no solo podrás tener a la mano más de 200 festividades, sino también otros recursos que te ayudaran a simplificar tu proceso de organización, conoce todo lo que incluye AQUÍ.

Cómo aprovechar las festividades en tu tienda online

Prepárate con este pack de organización, para ganar en los días más importantes del año con tu TIENDA ONLINE.

¿Qué puntos deberías preparar con anticipación?

Al tener tus fechas festivas escogidas y organizadas para tu negocio, es momento de empezar a prepararte para dicho evento, estos son los puntos que deberías trabajar:

  • Desarrollar el mensaje principal de cada festividad
  • Diseña la oferta irresistible
  • Configura las herramientas de seguimiento en todos tus activos digitales, como Facebook pixel y Google Analytics
  • Definir todos los puntos para tus campañas publicitarias, como: presupuesto, mensaje, canales, diseños, audiencias, entre otros.
  • Tu logística, inventario y estructura de atención al cliente

Son muchas las marcas que hoy se apalancan de las festividades para impulsar sus ventas y su reconocimiento, ahora es tu turno. 

Aprovecha estos momentos del año para conectar emocionalmente con tu audiencia y acercarte a las metas de tu negocio. 

Este será un increíble 2023 para tu tienda online, ¿Ya preparaste tu calendario de días festivos? Cuéntanos en los comentarios.

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Cómo conquistar a tus prospectos hasta convertirlos en clientes

Conquistar a tus prospectos - Blog Wonder

Vivimos rodeados de marcas, pero son contadas las que se han ganado un espacio en nuestro corazón, por eso hemos creado este artículo para explicarte cómo tu marca puede conquistar sus prospectos y establecer una relación a largo plazo.

Se suele usar la analogía de una relación amorosa entre 2 personas, para explicar este proceso, nosotros también nos apoyaremos de ella.

Sin embargo, hay una diferencia clave que es importante recalcar y es que para este caso, para crear una relación sana y duradera con los clientes, hay que empezar trabajando de afuera hacia dentro.

Esta diferencia y todos los puntos que necesitas para cultivar esta relación, las iras entendiendo a lo largo del artículo ¡Empecemos!

Conoce a tu cliente ideal

Antes de siquiera pensar en ofrecerle algo a tu cliente debes conocerlo. 

Indagar cuanto sea posible, hasta que definas quien es y que necesita de tu negocio. 

Esto definirá el éxito o el fracaso de la relación.

Te recomiendo que no te quedes con los tradicionales datos demográficos, tales como: 

  • Edad.
  • Sexo. 
  • Nivel económico.
  • Ubicación. 

Es necesario tenerlos, pero no son suficientes para entablar y mantener una relación

Debes ir más allá, profundiza en sus intereses, gusto y sueños. 

Intereses de los prospectos

¿Cómo puedes hacerlo? 

Primero que nada, no investigues sin saber que estás buscando, aterriza todo lo que quieres saber de tu cliente en preguntas concretas, lo más detallado posible.

Y ahora sí, empieza tu búsqueda, Puedes conseguir información en:

Grupos de Facebook afines con sus intereses 

Aquí podrás ver los temas de los que hablan, qué cosas les molestan o emocionan y por supuesto que interés tienen en común todos los participantes del grupo.

Comentarios en Blogs

Entra en artículos de tu sector o de temáticas afines a los gustos de tu público, para ver sus opiniones y preguntas, verás dudas y preocupaciones, que tal vez, no habías evaluado. 

Apóyate de los datos

Herramientas como Google Analytics te permitirán conocer en que dispositivos consume tu contenido, qué páginas le interesan, su recurrencia, entre otras cosas.

Como esta existen muchas herramientas que te brindaran datos sólidos sobre tu audiencia y su comportamiento dentro de tu página web.

Realiza encuestas 

Hay muchas apps de encuestas para conocer los gustos de tu público, pero si quieres algo con menos fricción, puedes usar las redes sociales. 

Una opción muy práctica son las stories de Instagram, donde puedes ir colocando preguntas que tu público pueda responder con selección simple, para entender más sus preferencias.

Indaga en las grandes plataformas de comercio electrónico 

Puedes buscar propuestas de negocios iguales o similares a la tuya en Amazon, mercado libre o si hay alguna diferente en tu país puedes también buscar allí. 

Podrás ver los review de productos y hasta las dudas en los comentarios, hay mucha información que te puede ayudar a entender a tu público. 

Todo lo que logres investigar sobre tu cliente ideal, te dará algunas hipótesis que a medida que estreches la relación con él, iras validando.

Por eso esta relación inicia desde afuera, entendiendo a profundidad a la otra parte, porque el cliente es el centro del negocio

Todo debe estar pensado en cubrir sus necesidades y solucionar sus problemas.

Ten presente que no es solo al inicio, esto es un proceso continuo, no acaba nunca. 

Debes mantener una escucha activa e ir mejorando a lo largo del tiempo, para siempre estar brindándole mejores soluciones a sus problemas. 

Enamórate de tu marca

Ahora vamos a pulir el interior de la marca.

Para esto será necesario una comunicación atractiva y coherente, que se logra trabajando las bases, las cuales son:

  1. Los valores y la esencia de la marca
  2. Un poderoso ¿Por qué?
  3. Una personalidad de marca alineada con tu público objetivo y con los valores de tu negocio

Tomate el tiempo para trabajar y desarrollar estas bases, lo ideal es que te apoyes de profesionales que te guíen en todo el proceso.

Prepárate para la ocasión

Una vez que ya entiendes a profundidad a tu cliente ideal y hayas trabajado la esencia de tu marca, puedes prepararte para la ocasión, así será amor a primera vista.

Debes verte y escucharte atractivo para tus prospectos, esto se logra trabajando una identidad visual y verbal para tu negocio.

Ambas te ayudarán a comunicarte con tus prospectos y conectar con él desde el primer momento.

Atrae a tus prospectos

Tu marca está lista para presentarse a su público, lo ideal es que este primer contacto sea estratégico y que esté pensado para crear una relación a largo plazo.

Se suele tratar el primer contacto de forma brusca y apresurada, persiguiendo a los prospectos, con la idea de cerrar la venta lo más rápido posible.

Imagina si fuera así en la vida real, que al conocer a una persona le pides que sea tu novia, saldría corriendo, tal vez tus prospectos no van a correr, pero tampoco van a comprar.

La clave está en atraerlo de forma inteligente y estratégica, la mejor alternativa para lograr esto, es con el contenido que generes.

Contáctanos redes sociales

Procura pensar a largo plazo y en las diferentes etapas por donde pasara tu prospecto antes de ser cliente, apuesta por dar, antes de pedir.

Que debes considerar para crear contenido que atraiga a potenciales clientes:

  • Conoce el recorrido de compra de tu cliente y produce contenido para cada etapa, así podrás guiarlo en todo el proceso.
  • Ponte en el zapato de tu cliente, ¿qué le gustaría saber en la etapa en la que está?
  • Respeta tu identidad de marca, para comunicar de forma consistente en el tiempo, la familiaridad genera certeza y esta confianza.

Este primer encuentro es clave, respeta los pasos anteriores, no hay segundas oportunidades para una primera impresión.

Pídele su contacto

Todo no puede quedar en la atracción, si no lo más probable es que pases a la friend Zone de los negocios y otra marca termine enamorando a tu prospecto.

Necesitas ser, aunque paciente, proactivo. 

Luego de atraer a tu prospecto, haberlo ayudado con tu contenido y haberte ganado su confianza, es momento de pedirle una pequeña acción: sus datos de contacto.

Si quieres hacerle saber que tu negocio es el indicado, debes estar presente en su día a día, por eso es necesario que crees un canal directo con tu prospecto, puede ser a través del correo electrónico o con una aplicación de mensajería como Telegram. 

Esto con el propósito de que poco a poco vayas estrechando la relación, hasta conquistarlo.

Además de que te permitirá responder a sus preguntas, eliminar todas sus objeciones y prepararlo siguiente etapa de su recorrido.

Confiésale tu amor

La venta es un proceso, por eso es necesario que respetes todos los pasos para conquistar correctamente a tu prospecto hasta convertirlo en cliente.

A este punto de la relación, es tiempo de confesarle que te gusta y que quieres avanzar.

Aquí es donde le muestras una oferta irresistible, que como ya lo conoces a la perfección sabes que no podrá rechazar.

Lo bueno de seguir este proceso, es que creas las condiciones para que este momento suceda, ya eliminaste todas las dudas y las objeciones, solo queda el SI o él NO por parte de tu prospecto.

A diferencia del amor, en caso de que te diga que NO puedes intentar conquistarlo de nuevo.

Solo debes seguir estrechando la relación hasta que tu prospecto este preparado para convertirse en cliente.

Te recomiendo que seas lo más honesto posible con tus prospectos en cuanto que puede o no esperar de tu negocio, no infles tu propuesta de valor solo para cerrar la venta. Enfócate en relaciones a largo plazo.

Recuérdale lo importante que es para ti

No todo acaba luego de que tu prospecto haya aceptado ser tu cliente, debes seguir cultivando la relación y mantenerlo enamorado, tal vez no llevarlo al cine o comprarle flores, pero si puedes recordarle que como cliente, es importante.

Recuerda que los clientes son el componente fundamental para el crecimiento de tu negocio. 

Por eso la insistencia en que pienses en relaciones a largo plazo, porque son mejores que los amores de una noche. 

Ya que cerrar a un cliente nuevo, es 6 veces más caro que venderle a un cliente actual. 

Así que cuida los detalles y mantén la relación con tu cliente viva, algunas acciones que puedes hacer para lograrlo son: 

  • Escuchar atentamente y solventar sus quejas
  • Mantente presente en su día a día, a través de tus canales de comunicación, el contenido no solo sirve para atraer, también es necesario para retener
  • Esfuérzate por brindar una buena experiencia y en mejorarla constantemente
  • Ofrécele beneficios exclusivos, por ser cliente
  • Pregunta constantemente como puedes mejorar y toma en serio las recomendaciones
  • Cumple con tu promesa de marca y si puedes, supera sus expectativas

Estos son solo algunos detalles para mantener una buena relación con tu cliente, pero lo mejor es que crees tu propia estrategia de fidelización y la vayas mejorando progresivamente, lo importante es que no lo descuides.

Si no sabes como aplicar estas recomendaciones, con todo el gusto podemos guiarte durante este proceso, que cómo dije nunca acaba, haz clic aquí para contactarnos. 

Nos vemos en el próximo artículo, cuéntanos en los comentarios como te fue conquistando a tu cliente.

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Identidad Verbal – Cómo definirla y qué elementos la componen

Articulo Identidad Verbal

La identidad verbal tiene como objetivo ser la herramienta de branding que permite a las marcas transmitir sus mensajes verbales de una forma propia y estratégica. 

Para generar la percepción correcta en sus diferentes públicos.

Piensa que, construyendo la identidad verbal de tu marca, estás creando una manera de comunicar única con la que podrán reconocerte, al igual que lo hacen al ver tu logo.

En este artículo te contaremos cómo definirla y que elementos la componen, quédate hasta el final.

¿Cómo definir la identidad verbal de tu marca?

Antes de empezar a definir la identidad verbal, es necesario tener presente ¿Qué se quiere transmitir? ¿Cómo quieres ser percibido? 

Luego de esto podemos pasar a definirla partiendo desde las bases del negocio:

Los valores

Lo más probable es que si ya trabajaste la personalidad para tu marca, hayas definido los valores de tu empresa, en caso de que no lo hayas hecho, te recomiendo que no avances sin antes tener esto claro.

Este paso es fundamental, porque tu comunicación verbal transmitirá los valores que definiste.

Tu público objetivo

No te diriges igual a una persona mayor, que a un joven ¿Cierto? Igual sucede con tu marca, debes pensar en la persona a la cual le hablaras para poder dirigirte a ella de la manera correcta.

Tener clara la personalidad 

La identidad verbal al igual que la visual, son la forma que tiene tu negocio de comunicar su personalidad de marca, sin este paso no es posible definirla.

No te preocupes, en este artículo, te compartimos todo lo que necesitas saber para qué también puedas desarrollar una personalidad para tu negocio.

Portada Personalidad de marca

Si ya la tienes puedes pasar a los siguientes puntos.

Conoce tu sector

Al adentrarte en tu sector, notarás elementos característicos del mismo, como una jerga específica, dichos y hasta términos que no se suelen usar fuera del mismo.

Lo ideal es que no solo conozcas estos elementos, sino que los domines y los hagas parte de tu comunicación.

Tus Recursos lingüísticos

Recuerda que estás creando una forma de comunicar única, que te caracterice, todos los recursos deben estar claros, para mantenerla consistente en el tiempo, recursos como: 

  • El vocabulario que usaras
  • Las palabras que caracterizan a tu marca
  • Cuando y como usaras estas palabras 
  • Los límites de uso

Elementos que la componen

Naming

Esta es la puerta de entrada al universo de la marca, el nombre de tu negocio es el primer contacto que tienes con la audiencia, no es algo que puedas tomar a la ligera.

Hay ciertos parámetros básicos que el Naming debe cubrir como: 

  • Comprensión 
  • Legibilidad 
  • Fonética 
  • Legalidad

Además de vincularse con la propuesta, valores y personalidad de la marca.

Es mucho lo que puede aportar definir el Naming correcto, pero nombremos los 2 beneficios principales el primero es la diferenciación que te permitirá en el mercado y lo segundo es agilizar el proceso de conciencia de marca.

Tagline

Esta es una frase corta que normalmente se coloca justo debajo del logotipo como una extensión, tiene su origen en la esencia de la marca.

Según la estrategia y los valores de la marca pueden tener diferentes propósitos. 

Tagline Nike - Identidad verbal

El más común es el descriptivo, el cual en pocas palabras te explica a qué se dedica el negocio, pero los mejores son los que logran generar una conexión emocional a través de una frase memorable. 

Este elemento es fundamental porque nos permite comunicar en el primer contacto la esencia de la marca.

El mensaje

Esto va más allá de explicar lo que vende un negocio, el mensaje comunica la propuesta de valor a través del uso del marketing, conectando con los deseos y las necesidades más profundos de la audiencia.

Lo ideal es definir lo que queremos que entienda nuestra audiencia en un listado de mensajes principales y secundarios.

La voz y el tono de la marca

Estos dos elementos son cruciales en la identidad verbal, el primero, la voz, es un conjunto de adjetivos que caracterizan la forma en la cual una empresa se comunica con su público. Puede ser alegre, nostálgica, retadora, entre otras.

Permitiendo que exista esa consistencia en los mensajes a lo largo del tiempo que estamos buscando. Aunque la voz se mantiene inmutable, para poder mostrar empatía y generar cercanía en el momento, necesita adaptarse a cada situación, allí es donde entra en el tono de la marca.

Ambos elementos no pueden faltar, conoce todos los detalles en nuestros artículos, donde te contamos lo que significan y como definirlos para tu marca.

Que es la voz y el tono de una marca - Wonder Marketing Creativo
https://wondermarketingcreativo.com/Blog/que-es-voz-tono-marca/

Estilo de la marca

Para materializar la voz y el tono, entra al juego el estilo, ya que son los lineamientos que tiene la marca a la hora de expresarse.

Incluye todos detalles de los aspectos lingüísticos, ortográficos y gramaticales en los mensajes.

Es vital que todo quede definido por escrito con lujo de detalles, incluso cosas como: si la marca usara o no emojis, cómo se deben expresar las cifras o hasta si se redacta en voz pasiva o activa. 

Ya que de esto depende que se mantenga la consistencia en toda la comunicación de la marca.

Palabras claves

En esta apartado se busca armar un listado de palabras que resuenen con tu marca, si es posible coloca también algunos sinónimos para jugar con ellos a la hora de redactar.

La repetición sutil de estas palabras claves, te ayudará no solo a transmitir los valores de tu marca, sino también reforzar los conceptos que buscas comunicar.

Estos son los principales elementos que componen la identidad verbal, normalmente no se trabajan y se le suele dar más peso a la identidad visual. 

Pero, la realidad es que ambas deben trabajar a la par para construir la imagen de la marca.

De allí depende que tu negocio, se convierta en una marca sólida y con una clara diferenciación, este no es lo único que debes desarrollar, si quieres profundizar ¿En cómo diferenciarte de la competencia? Descarga GRATIS nuestro Ebook. 

Cuéntanos en los comentarios ¿Si ya conocías la identidad verbal? Y ¿Cómo te fue definiéndola para tu negocio? Nos vemos en el próximo artículo.

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Personalidad de marca: ¿Qué es y cómo definirla?

Portada Personalidad de marca

Definir una personalidad de marca, significa dotar todos los elementos que identifican a esa empresa de características y rasgos humanos, que vinculen su propuesta de valor con emociones y valores que representen a su público.

Este es un concepto que lleva muchos años aplicándose en el mundo del marketing, lo que se busca es que un negocio pueda generar una conexión humana con sus clientes y diferenciarse de la competencia.

Partiendo de esta base se construye los elementos que van a comunicar esa personalidad de marca en el mundo real, tales como la identidad verbal y la identidad visual. 

Este es un proceso complejo, que al trabajarse de la forma correcta puede aportar grandes beneficios a tu marca, te recomiendo que te quedes hasta el final para contarte todo sobre este tema.

¿Por qué es Importante definir una personalidad de marca?

Tal y como en el mundo real una persona que no tenga una personalidad definida tiende a pasar desapercibida y en el peor de los casos suele despertar desconfianza.

A nuestro cerebro humano le encanta la consistencia e inconscientemente busca ciertos patrones que le ayuden a entender a una persona para saber si podemos confiar o no, esto es un proceso automático.

Y lo mismo sucede con una marca, nos genera confianza cuando podemos notar claramente la personalidad de dicho negocio, este es solo un punto, pero son muchos los beneficios, tales como:

  • Diferenciarte de tu competencia.
  • Conectar emocionalmente con tus prospectos y clientes.
  • Que tu negocio se posicione en su sector.
  • Apoyarte de los principios de tu marca para desarrollar estrategias de marketing coherentes.
  • Dirigir correctamente la comunicación de tu negocio en cualquier canal

Cómo definir la personalidad de la marca

Lo primero a considerar es a nuestro público objetivo, ya que de este dependerá la personalidad que definamos.

Aunque la personalidad que definas no será la misma que la de tu audiencia, ambas partes deben empatizar, por lo cual deben compartir valores y rasgos de personalidad.

Luego de tener claro a quien le hablas como negocio, puedes concentrarte en conocer al negocio internamente.

Conocer el negocio

Las historias son parte de nuestra naturaleza humana, lo mejor es que organices todo el proceso por el cual ha pasado tu negocio, en una historia.

Es la mejor forma que tienes de comunicar ¿Qué es tu negocio? Y ¿Quiénes están detrás? 

Puedes trabajarla, con las siguientes preguntas como base:

  • ¿Cuándo inicio tu negocio?
  • ¿Qué personas participaron en la creación? 
  • ¿Qué te motivo a comenzarlo?
  • ¿Cómo ha evolucionado en el tiempo? 

Aunque creas que no es importante, lo es y a medida que avances se convertirá en un diferenciador para tu marca.

Los valores del negocio

Los valores funcionan como un faro para guiar el comportamiento de la empresa en general, además tu cliente al darse cuenta de que comparten valores va a conectar emocionalmente con tu marca. 

Hay que hacer un profundo trabajo de introspección si es posible con todo tu equipo de trabajo, puedes usar las siguientes preguntas como base:

  • ¿Qué representa tu negocio?
  • ¿Qué valoran las personas que están detrás?
  • ¿En qué creen como empresa?
  • ¿Qué defienden día a día? 

Al haber definido los valores del negocio, deja por escrito cómo quieres que cada valor te represente.

Por ejemplo, si entre tus valores está “La pasión” debes especificar en qué parte mostrarás esa pasión ¿Al comunicar? ¿Al desarrollar el producto? ¿Al atender a los clientes? 

Además, debes tomar en consideración al sector que te diriges no será igual la pasión de una marca de chocolates, a una marca cuidado para bebes. 

Aunque el significado de la palabra sea el mismo la aplicación varía según el caso, dejar por escrito estos 2 puntos, será importante para la comunicación interna y externa, trata de ser muy claro.

Tu misión, tu visión y tu propuesta de valor

Este punto suele estar un poco abandonado, pero hoy más que nunca es fundamental para trabajar la comunicación de tu negocio. 

No puedes pasarlo por alto, porque estamos hablando de desarrollar una personalidad de marca coherente, es necesario que todas las partes estén conectadas y tengan sentido entre sí.

Debes evaluar 3 puntos:

1) ¿Cuál es tu propósito?

2) ¿Hacia dónde quieres llegar? 

3) ¿Qué vas a entregar para llegar allí?

Al responder estas preguntas toma en consideración los valores que escogiste en el paso anterior.

Personalidad de marca visión

Tu misión: esta representará tu propósito, ¿por qué existes como compañía? ¿Por qué debería importarle a alguien tu negocio?

Tu visión: será una mirada a largo plazo de cómo tu negocio va a mejorar la vida de las personas, esto te dará un mapa de hacia donde apuntar.

Tu propuesta de valor: es una promesa de marca. ¿Qué vas a darle a tu público? 

Ya que has profundizado en tus raíces, es tiempo de darle forma a tu esencia con los siguientes elementos.

Humanizar tu negocio

Ahora que tienes más claridad sobre tu negocio vamos a pasar a realizar un ejercicio, consiste en imaginar cómo sería tu negocio si fuese una persona, respondiendo las siguientes preguntas y tomando en cuenta los pasos anteriores:

  • ¿Es hombre o mujer? 
  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Cómo se viste?
  • ¿Cuál es su nivel económico?
  • ¿Con quién se relaciona? 
  • ¿Cuál es su forma de actuar y de hablar?
  • ¿Qué hobbies tiene? 
  • ¿Cuáles son sus motivaciones y sus miedos?

Detrás de todo el proceso de crear una personalidad para tu negocio, lo único que buscamos es que puedas conectar con tu público objetivo y la realidad es que, como personas, no conectamos con empresas, sino con otras personas.

Justo este ejercicio, te permitirá visualizar como sería tu negocio con atributos humanos.

Puedes imaginar cuantas versiones necesites hasta que tengas la ideal, es un proceso dinámico, lo importante es que tengas una imagen clara de cómo se ve tu negocio.

Arquetipo de marca

Aunque este no es el único método que se utiliza para dotar a un negocio de atributos, es el que nosotros preferimos, por eso es el que te contamos.

Este último paso consiste en escoger un arquetipo de marca ¿Qué son? Por si solos son un súper tema, te contamos más sobre ellos en este artículo.

Articulo 12 arquetipos de marca

Pero, en resumidas cuentas, los arquetipos nacen del estudio del Psicólogo suizo Carl Jung el cual muestra que existen ideas y patrones de conducta que son universales. 

Y están preconcebidos en toda la humanidad de forma inconsciente, sin importar el tiempo o el espacio, es lo que Jung llama el “inconsciente colectivo”.

Carl agrupo estos patrones en 12 arquetipos que representan las motivaciones básicas del ser humano: valores, premisas, rasgos de personalidad y creencias generales.

Son los siguientes:

Arquetipos vinculados a la independencia y realización: El Sabio, el Inocente, el Explorador

Arquetipos vinculados a la estabilidad y el control: El Protector, el Creador, el Líder o gobernador

Arquetipos vinculados a la comunicación y diversión: El Hombre Corriente, el Bufón, el Amante

Arquetipos vinculados al riesgo y la excelencia: El Héroe, el Rebelde o Forajido, el Mago

Gracias a los pasos previos vas a tener una visión clara sobre cómo puede encajar tu negocio en uno de estos arquetipos.

Recomendaciones finales

Este no es un proceso sencillo, lo ideal es que te apoyes de profesionales en el área para que te guíen, aun delegando esta tarea, debes ser parte activa de todo el proceso.

Porque tú conoces más que nadie tu negocio, de hecho, si puedes incluir a todo tu equipo en esta actividad es mucho mejor.

Si ya cuentas con una personalidad para tu marca, es bueno siempre estar revisando el documento base, para asegurar que se esté cumpliendo con los lineamientos de la marca, como te dije al principio a nuestro cerebro le encanta la consistencia.

Y eso solamente lo permite seguir esos lineamientos que se definieron para tu marca, no los descuides. 

No estás solo en este proceso, si quieres trabajar esta herramienta de comunicación para tu negocio, podemos guiarte, para que junto a nosotros desarrollemos la personalidad para tu marca, conoce más sobre este servicio, AQUÍ.

Hemos llegado al final, ¿Qué te ha parecido? Nos encantaría que nos cuentes en los comentarios como ha sido este proceso para ti, si ya lo desarrollaste o aún no.

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Para qué sirve cada red social y sus tipos de contenido

tipos de contenido red social

Las personas no entran a Facebook con la misma intención con la que entran a YouTube. Cada red social tiene un propósito diferente y un tipo de contenido que se ajusta a los hábitos de consumo de su audiencia. 

¿Qué contenido crear para cada red social? Te lo cuento en este artículo.

Hoy son millones las empresas que están tirando el dinero a la basura por no crear una estrategia de contenido única para cada canal. 

Algunos emprendedores tienen la creencia que mientras estén en más redes sociales, a más personas alcanzarán.

Y esto no es del todo cierto, a pesar de que cada plataforma te permite alcanzar a nuevas personas, cada una tiene sus reglas. 

Y distribuir el tipo de contenido equivocado, en el mejor de los casos genera cero alcance y en el peor, una mala percepción de marca.

Si realmente quieres generar resultados positivos en cada plataforma es necesario que entiendas como funciona cada una y que generes una estrategia específica para ellas.

¿Quieres conocer el tipo de contenido particular para cada red social? Pues quédate hasta el final de este artículo, que será un antes y un después para las redes de tu negocio.

¿Por qué es importante conocer el propósito de cada plataforma?

Podría hacer un artículo donde solo hable de lo valioso que es esto, pero te mencionaré un solo punto, que para cualquier emprendedor o dueño de negocio será suficiente.

Y es la rentabilidad, una empresa necesita rentabilizar todos sus esfuerzos para mantenerse viva. Y si estás invirtiendo recursos en todas las redes, solo por estar, probablemente estés consiguiendo pocos o ningún resultado.

Lo mejor es que te detengas a entender cada plataforma y establezcas los objetivos de tu negocio en redes sociales, para posteriormente, poder diseñar un plan de acción que te lleve hasta dónde quieres ir.

Qué publicar en cada red social

El contenido es el primer contacto que tienen los prospecto con tu marca en redes sociales, este puede impulsarla o hacer que esta persona pierda completo interés por tu negocio.

Por lo cual, hay que publicar estratégicamente en cada plataforma.

FACEBOOK

Aun y cuando muchos de sus usuarios han migrado a otras plataformas, esta red social sigue siendo una de las más populares, con millones de usuarios activos al mes.

Es la favorita de los millennials, por ser un lugar de ocio y entretenimiento muy personal.

La métrica de éxito en esta plataforma es el “Share” o compartidos.

Con el tiempo ha ido evolucionando y la mayoría de sus usuarios solo comparten contenido para mantener sus perfiles activos.

Este contenido que comparten los representa y reafirma su personalidad frente a su círculo cercano. Bien sea de humor, temas prácticos, curiosidades, entre otros.

tipos de contenido Facebook

Así que lo ideal es publicar contenido cargado de emociones. Además de ser lo más humano posible, facilitando que el usuario se identifique y conecte, para que posteriormente lo comparta o interactúe con él.

El formato del que te puedes apoyar y que mejores resultados está dando, es el de video y a diferencia de otras plataformas a los usuarios les gusta consumir videos de más de 1 minuto.

Las imágenes con frases o con memes también tienen muy buena acogida, ya que los usuarios los comparten para comunicar un mensaje con el que se sienten identificados o para interactuar a través del humor.

Si tienes la posibilidad, realiza transmisiones en vivo. Al ser una plataforma que se usa para entretenerse, las personas le dedican más tiempo, así que es posible que tus live tengan mayor retención. Siempre que le estén aportando algo a la audiencia.

Por último, un formato que a los negocios les funciona muy bien es compartir sus publicaciones del blog, apóyate de una imagen llamativa y de un texto que genere curiosidad e invite a hacer clic, claro está, sin caer en el engaño. 

Aunque estos son los 3 tipos de contenido más consumidos, Facebook te brinda una gran variedad de opciones que según tu estrategia puedes explotar.

Solo recuerda que estás en un espacio personal de entretenimiento. Por lo cual, muestra el lado más humano de tu marca, empatiza y despierta emociones en tu audiencia, que inciten a una conversación o a compartir tu contenido.  

INSTAGRAM

Esta es HOY la red social más potente y versátil para los negocios, nació como una plataforma para registrar tu ubicación, con la posibilidad de compartir imágenes geolocalizadas y rápidamente mutó a una red social para compartir fotografías.

Desde entonces ha sido una plataforma 100% visual y aspiracional, aun con todos los cambios que se han venido realizando en esta, se sigue priorizando la estética del contenido. 

Aunque es una plataforma de un público con edades muy variadas, su principal audiencia está entre los 16 a 34 años. 

No es una red social tan personal como Facebook. A esta audiencia le gusta consumir contenido aspiracional.

¿Dónde entran los negocios? Parece fácil, pero realmente no lo es.

Los negocios no solo deben expresarse de forma muy cercana y humana, sino también lucir visualmente atractivos, ambas cosas se logran con una personalidad de marca. 

Debes lograr que tu contenido inspire o estimule la imaginación de tu audiencia hasta lograr que se identifiquen y aspiren pertenecer a la tribu que tu marca representa.

tipos de contenido Instagram

Así que concentra tu contenido en comunicar tu esencia, para atraer a las personas que formarán tu comunidad.

Lo ideal es que puedas definir la personalidad de tu marca, antes de diseñar tu estrategia de contenido.

El formato que mejores resultados está dando, son los videos para la sección de Reels, le siguen los carruseles y por último las fotos o diseños estáticos, sobre todo si son muy creativos y tienen un mensaje poderoso detrás de ellos.

Procura que todo el contenido que crees sea de consumo rápido. Esta audiencia se inclina más por la inmediatez y el contenido sencillo.

Pero esto no acaba aquí. Por esto decimos que Instagram es la plataforma más versátil para los negocios, ya que tiene otros tipos de contenidos para aprovechar, como: 

  • Las stories: un formato de consumo rápido que permite generar cercanía y humanizar mucho más a tu marca.
  • Instagram Live: al igual que FB esta sección le gusta a la audiencia, siempre que se aborden temas de interés y los mantengas enganchados con tu tema.
  • Instagram video: hace poco la plataforma anunció que dejaría de ser una app de fotos para convertirse en una app de videos, por lo cual, busca impulsar aún más todo el contenido en este formato.
  • Guías: esta sección no es muy aprovechada, pero es una excelente opción para agrupar contenido de temas de interés para tu audiencia o de tus productos y servicios.
  • Instagram Shopping: esta fue creada para mostrar tu catálogo de productos dentro de la plataforma, dándote la posibilidad de etiquetar productos en tu cuenta, agilizando el recorrido de compra de tu prospecto.

Cualquiera que sea el formato por el que decidas apostar, prioriza la calidad de tu contenido, que sea visualmente atractivo y fácil de consumir.

Recomendaciones para Instagram:

  1. Cuida tu perfil, en especial tu feed, será tu carta de presentación.
  2. Genera contenido atemporal y evergreen.
  3. Comprométete con tu frecuencia de publicación, la constancia será premiada por el algoritmo y más importante, por tu audiencia. 
  4. Apuesta siempre a la calidad de tu contenido, cuidando el fondo y la forma del mismo.
  5. Usa todos los elementos de la publicación para posicionarla, como la ubicación, los hashtags y el texto alternativo.

YouTube

Esta es la televisión de las nuevas generaciones. A pesar de que hay muchas plataformas de streaming como Netflix, ninguna se acerca a la retención y el crecimiento que tiene YouTube.

Convirtiéndola en la 2da red social más popular. Son increíbles los resultados que aporta esta plataforma a los negocios que saben usarla.

En esta, no basta con crear contenido de calidad, también hay que pensar en contenido que se pueda posicionar en el buscador, debido a que comparte características con Google, el SEO juega un papel clave en el éxito de tu contenido.

Hay que pensar en YouTube como una plataforma de entretenimiento puro, cuando las personas entran están dispuestos a invertir tiempo y atención.

En esta, hay otros puntos que considerar a la hora de crear contenido, tales como:

  1. Que el contenido esté pensado para las intenciones de búsqueda de tu prospecto y responda a una pregunta concreta
  2. Escoger las palabras claves correctas que te ayuden a posicionar
  3. Generar contenido de calidad que entretenga y mantenga enganchado al usuario el mayor tiempo posible

Un punto a favor, es que esta es una red social consolidada, donde hay diversidad en edades e intereses. Estoy seguro de que cualquiera que sea el tema de tu negocio, hay personas interesadas en conocer más sobre él.

Tipo de contenido Youtube

Los tipos de contenidos para esta plataforma son: 

  • Listas, compilaciones
  • Tendencias musicales
  • Videos de unboxing o hauls 
  • Lanzamiento de productos
  • Tutoriales y videos formativos
  • Comedias y parodias
  • Videos de retos
  • Series
  • Videojuegos y animaciones
  • Vlogs de influencers

Hace muy poco YouTube se unió a la tendencia de videos en vertical, lanzando su formato Short, videos cortos de 1 minuto o menos.

Pinterest

Esta no es tan popular, pero no por eso es menos efectiva para tu negocio, dependiendo tu nicho y el sector en el que te encuentres Pinterest puede convertirse en un aliado muy potente.

En esta plataforma predominan las mujeres y al igual que Instagram lo visual tiene protagonismo, solo que la forma en la que dirigirás el contenido será muy diferente y ya te explico el por qué.

Ellos mismos se denominan como un «motor de búsqueda de descubrimiento visual» que conecta personas que buscan inspiración con su próxima idea a realizar.

Realmente es una plataforma muy personal, no está pensada como una red social, sino más bien para explorar posibilidades de un futuro posible e inspirarte.

Los contenidos que triunfan son los que llevan a las personas a actuar.

Lo que nos encanta de esta plataforma es que el contenido no caduca, siempre que haya personas interesadas en ese tema en particular, podrán encontrarlo.

Pinterest recoge señales de miles de millones de pines, para mostrar la mejor idea en el momento adecuado, a una audiencia súper cualificada y cuanto más se involucren las personas con tu contenido, más se mostrará.

Tipos de contenido para esta plataforma:

  • Con su nueva sección de «idea pin» el contenido de video está empezando a despegar. Lo recomendable es crear títulos llamativos en la primera página de la idea pin, para captar la atención de tu audiencia y que sepan, que tu video es lo que están buscando.
  • Colecciones o tableros donde agrupes muchos pines de un mismo tema, ahorrándole tiempo a tu audiencia y facilitando su búsqueda
  • Otro formato muy potente son los pines, aunque ahora mismo no están teniendo tanto alcance como las idea pines, son perfectas para enviar tráfico a otros canales como tu blog, apoyándote de una infografía que despierte la curiosidad. Además, puedes utilizar palabras claves y una breve descripción que complemente tu pin. 

Mejores Prácticas:

  1. No dejes ideas o tutoriales por partes, muestra tu idea completa
  2. Utiliza videos desde el principio de tus idea pin
  3. Está atento todos los detalles del contenido que subes
  4. Añade un llamado a la acción en tu idea pin. Aunque no se puede añadir un link de redirección, puedes invitar a comentar
  5. Usa las etiquetas en tus pines de forma estratégica
  6. Utiliza texto en la portada para que la gente sepa de qué trata el contenido
  7. Sé frecuente en la creación y publicación de tu contenido.

Linkedin

Esta red social no la definen rangos de edades, ni géneros. Puedes encontrar un público muy diverso. Lo que sí es claro en ella, es el tono profesional de todos sus usuarios. 

Debido a que es un lugar donde puedes generar contactos laborales, postularte en ofertas de empleos y ser visto por reclutadores.

Pero, no solo sirve a nivel personal para impulsar las carreras profesionales, sino también, le da a las marcas la posibilidad de atraer nuevo talento a su equipo, mostrando todos los beneficios que su negocio aporta.

Si eres una empresa B2B deberías considerar una estrategia para esta plataforma.

El tipo de contenido que mejor resultado tiene en LinkedIn, es el texto, abordado desde un enfoque profesional y de negocios. También añadir una imagen que lo complemente será muy positivo.

Le sigue el formato de video, este ha crecido mucho en los últimos años, claro está, ahí es donde debes ser cuidadoso en qué tipo de videos subir.

Tal vez los que subes para tiktok no son la mejor alternativa para esta plataforma profesional.

A estos formatos le siguen las infografías, casos de estudio, las noticias de la industria, los webinars y los eventos profesionales. Además, si quieres publicar una oferta de empleo este es el lugar correcto.

Hay otros tipos de contenidos que puedes aprovechar, pero lo importante es que logres comunicar de forma profesional los atributos de tu empresa.

Twitter

Twitter es una de las redes sociales más viejas, a pesar de que no tiene tantos usuarios activos como otras plataformas; sigue siendo una potente herramienta para las marcas. 

En esta plataforma la inmediatez es un factor clave, sus publicaciones las cuales llaman “tweet” permiten solo utilizar 280 caracteres, por lo cual el formato de texto es el que predomina. 

Sin embargo, incluir imágenes contribuye mucho al engagement, claro está, todo dependerá del contexto, no en todos los casos es necesario apoyarte de un elemento visual. 

Así que puedes aprovechar lo breve de la plataforma para jugar con la informalidad de la misma, permitiendo a tu marca un tono relajado y social.

Últimamente, ha tomado fuerza una alternativa para los 280 caracteres que son “los hilos” el cual permite generar cercanía al desarrollar una historia a través de varios Tweet dentro de uno principal. 

No solamente es viable para contar historias, sino también para presentar un producto o servicio, relatar anécdotas, curiosidades de tu marca, testimonios, todos siempre presentados de una forma atractiva para tu lector. 

Para no quedarse atrás, Twitter hace poco habilitó la opción de salas, replicando el formato de Club House. 

Llamado “Twitter Space” donde se crean salas de audio con chat, ya está disponible para la mayoría de los usuarios y ha tenido mucho éxito.

Esta plataforma tiene muchas similitudes con Facebook en cuanto al contenido compartible, lo que se busca es generar mensajes cortos que representen a tu audiencia para que lo compartan o para generar conversaciones.

Tu negocio puede aprovecharla para compartir contenido de: 

  • Lanzamientos o promociones de productos 
  • Noticias y actualizaciones de la industria
  • Redirecciones llamativas para el Blog
  • Tendencias que incluya a tu marca en la conversación
  • Encuestas de satisfacción o para conocer más a tu público
  • Humor para mostrar tu lado más sociable
Tipo de contenido Twitter

No olvides que esta red se basa en mensajes cortos, por lo cual debes procurar decir mucho, en pocas palabras que enganchen a tu lector. 

Cuidado con volverte repetitivo, algunas marcas cometen el error de dejar su cuenta en piloto automático, replicando el contenido de otros canales o solo para compartir artículos del blog, haciendo que el lector se aburra.

Mantén tu comunicación emocionante, esta es una red social muy personal, así que permite que tu marca sea lo más humana posible.

TikTok 

La red social del momento, con un crecimiento exponencial llego para quedarse. Ya supera por mucho a otras redes sociales más consolidadas. 

Su target principal son los jóvenes entre 13 a 18 años. Lo que más le gusta a la audiencia es el contenido inmediato, de rápido consumo y entretenido. 

Tuvo una adopción masiva en los últimos 2 años, permitiéndole atraer usuarios de múltiples edades e intereses, así que ya no es una red social únicamente de adolescentes.

Aún está en crecimiento, así que estás a tiempo de que tu negocio aproveche todo ese alcance orgánico que da la plataforma; claro está, todo dependerá si te conviene tener presencia en ella o no.

En TikTok no importa mucho si tienes 10 seguidores o 1 millón debido a que la red social no solo le mostrara tu contenido a ellos.

Debido a la pestaña “para ti” que es una selección de contenidos que el algoritmo muestra a las personas fuera de tus seguidores, según los intereses que interprete en ellos.

La clave está en equilibrar la cantidad y la calidad de tu contenido, apostando siempre por contenido entretenido y fácil de consumir.

El formato ganador son los videos en vertical y no cualquier video, olvídate de videos televisivos o con una extensa producción 

Aquí predomina lo orgánico, el contenido fresco, rápido y que incite a más personas a crear un video similar, usando la misma dinámica o siguiendo una tendencia. 

Recomendaciones finales

Ahora que entiendes las características de cada plataforma, el tipo de contenido y la audiencia que consume en ellas, puedes empezar a planificar tu contenido, pero antes, te comparto algunas recomendaciones:

  • Asegúrate de tener una cuenta de empresa o creador: Todas las plataformas antes nombradas tienen la opción de habilitar una cuenta o espacio especial para tu empresa, en este conseguirás información importante sobre tu público, que te ayudará a pulir tu estrategia y avanzar de la mejor forma.
  • Apóyate de los blogs y canales oficiales: Las redes sociales se han dado cuenta de que hay mucho desconocimiento sobre sus usos, lo que los ha llevado comunicar más abiertamente sus características y funcionamiento en sus Blogs oficiales, además de compartir las últimas actualizaciones de sus apps.
  • Escoge los canales apropiados para tu negocio: No pierdas recursos en redes sociales que no van a aportar nada a tu negocio. Más bien, concentra tus esfuerzos en plataformas que los dupliquen en resultados, aprende a escoger la correcta para tu negocio en este artículo.
  • Mide, optimiza y vuelve a medir: Este proceso nunca acaba, todas las redes sociales están cambiando constantemente para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, por lo cual, será este punto el que nos permita mantenernos vigentes y siempre aportando valor a nuestros prospectos y clientes. Puedes apoyarte de herramientas de terceros como metricool o directamente revisar las métricas dentro de cada plataforma. Ojo, para contar con esta opción necesitas tener una cuenta de empresa o creador.
  • Planifica tu contenido y comprométete con tu frecuencia de publicación: Olvídate de seguir fórmulas mágicas o de nunca publicar, que es todavía peor. Apóyate de un plan de contenido que te ayude a organizar todas tus publicaciones, además de poder definir una frecuencia que se ajuste a tus objetivos de negocio y a tu realidad particular. Comprométete con tu planificación y no solo el algoritmo de cada plataforma te premiará, sino también tu audiencia, al ver tu compromiso en aportar valor de forma consistente.
  • Permite que salga tu lado más humano: Aunque el perfil que crees representa a una empresa, estás dentro de una red social, es decir, tienes que socializar, ser lo más cercano y humano que la personalidad de tu marca te permita.

La idea es que puedas estrechar lazos con tu audiencia, clientes, colaboradores y proveedores, adaptándote al tono de la plataforma, siempre muestra el lado más social y transparente de tu empresa. 

No dejes que pase un día más donde compartas contenido que no se adapta a la plataforma y que solo molesta al usuario.

Hemos llegado al final de este artículo, ¿Qué te pareció? ¿Sabías para qué sirve cada red social y que tipo de contenido usar? Cuéntanos en los comentarios.

Si tu marca ya está preparada para iniciar a trabajar sus redes sociales con una agencia especializada, contáctanos. Podemos empezar  por una asesoría, para auditar y recomendarte el mejor camino para tu negocio, haz clic AQUÍ para conversar con nosotros. 

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Aprende a definir el horario ideal para tus publicaciones en Instagram

Horario de publicaciones en Instagram

El contenido correcto, en el momento correcto, créeme cuando te digo que esa combinación solo le trae cosas buenas a tu cuenta de Instagram, de allí la importancia de definir el horario de tus publicaciones.

Para que no solamente generes contenido de valor para tu audiencia, sino también que lo distribuyas en el momento adecuado para ser consumido por la mayor cantidad de personas posible. 

Allá afuera encontrarás o leerás, muchas recomendaciones, como: «pública a las 3:00 pm o las 07:00 pm» pero la verdad es que no existen formulas universales.

El horario ideal para tu negocio dependerá únicamente de tu cuenta, pero no te preocupes, en este artículo, te cuento todo lo que debes considerar para lograr definirlo.

¿Estás listo? EMPECEMOS. 

¿Por qué encontrar el mejor horario para publicar? 

Antes de contarte como definir el horario de tus publicaciones, es necesario hablar primero del ¿Por qué? 

El mejor horario significa el horario donde el mayor número de tus seguidores están conectados. 

Aunque todos tenemos Instagram en nuestro teléfono y podemos verlo cuando queramos y de hecho lo hacemos y damos pequeños vistazos a lo largo del día. 

Cada uno de nosotros, como usuarios de la plataforma, tenemos un horario en el cual le dedicamos más tiempo y mayor concentración en el día.

Ese bloque de tiempo en el que tus usuarios están en Instagram es el que tienes que aprovechar como marca. 

Tu contenido al ser publicado es mostrado durante un corto lapso de tiempo, en ese lapso según la calidad de tu contenido y la cantidad de personas conectadas generarás mucho o poco engagement.

El cual permitirá que tu contenido sea percibido por el algoritmo de Instagram como relevante o no.

Esta relevancia puede llevar a tu contenido a ser mostrado a un porcentaje mayor de tu audiencia o incluso fuera de ella, por ejemplo en la sección de explorar de Instagram.

En el caso contrario, por la falta de interacción, Instagram disminuirá el alcance o la cantidad de personas a la que les muestra tu publicación.

Esto se debe a que Instagram quiere que nos mantengamos conectados la mayor cantidad de tiempo posible en su plataforma. 

Para conseguirlo, interpreta nuestros hábitos de consumo y nos muestra contenido que sabe que nos interesa.

Si tu contenido entra dentro de esa selección de “relevante” para tu audiencia, lo mostrara a más personas de forma orgánica, con el fin de que estas personas sigan enganchadas a la plataforma. 

Si quieres entender mejor el funcionamiento de los algoritmos de Instagram, pásate a leer nuestro ARTÍCULO, donde te contamos todo a detalle.

¿Cuál es el horario ideal para publicar?

La realidad es que como la gran mayoría de las cosas en el marketing digital, todo variara según sea el caso, como mencione al principio, no hay una fórmula universal que puedas seguir. 

Sin embargo, si existen algunos fundamentos que debes considerar, que voy a contarte en breve.

Pero aun con estas bases, debes afilar tu capacidad para interpretar los datos y la manera en que los aprovechas, para garantizar el éxito de tu contenido. 

Conoce a tu audiencia.

Lo primero que debes tener muy claro antes de determinar el horario para tus publicaciones es tu audiencia.

Entra en las estadísticas de tu cuenta e investiga los datos demográficos de tu público actual, datos como: 

  • Edades. 
  • Sexo. 
  • Principales lugares.

A partir de allí puedes investigar un poco más ¿Cuáles son sus hábitos de consumo de contenido? ¿Qué tipo de contenido consumen? ¿En qué horario frecuentan la plataforma? 

Publico objetivo Instagram

En este paso también te recomiendo fijarte en la zona horaria de tu audiencia, esto lo puedes saber por los principales lugares de tu público, dentro de las estadísticas de Instagram. 

Puede que uses un horario para tus publicaciones, en el que por la diferencia de zona horaria, tu público no este conectado. 

Esto NO aplica a negocios locales, si este es tu caso y notas en la investigación que un porcentaje muy grande de tus seguidores, no está dentro del rango geográfico de tu negocio, lo mejor es limpiar ese porcentaje. 

Siempre será mejor apostar por la calidad de los seguidores y asegurarnos de que realmente aporten a los intereses de la marca.

Revisa tu histórico de datos 

Instagram te empezará a dar estadísticas a partir de los 100 seguidores, para habilitarlas tendrás que cambiar el tipo de perfil de uno personal a uno de negocio o creador. 

Dentro de estas estadísticas nativas podrás empezar a ver los días y las horas donde tu público está conectado.

En conjunto, apóyate de herramientas como metricool o business suite de Facebook para ver el horario en el que publicaste anteriormente y el rendimiento que tuvieron tus publicaciones.

De ese modo puedes ir descartando y entendiendo un poco mejor en que horarios le gusta consumir contenido a tu audiencia y cuáles son los momentos del día en la que está conectada. 

La temática de tu contenido

Pasamos al punto tres, en este debes tener conciencia de la temática de tu contenido y si este será relevante o consumible en ese horario de mayor actividad.

Esto es necesario debido a que, según la temática, tu público tendrá menos o más energía para consumirlo.

Por esto que los horarios universales de publicación realmente no funcionan, porque detrás de las pantallas hay personas, no números. 

Si comprendes bien a tu audiencia, te darás cuenta de su realidad particular, tal vez tu público, sean padres, cabezas de familia, con una ardua rutina de trabajo diario.

Puede que colocarle contenido educativo a las 9:00 pm no sea la mejor alternativa, aun cuando sea el horario en la que mayor cantidad de personas están conectados.

Es necesario, entonces, identificar otro bloque de tiempo donde también haya un alto número de personas conectas y la temática de tu contenido pueda consumirse

¿Ves lo importante de conocer estas bases? Espero que con este ejemplo me hayas podido entender mejor.

Experimenta constantemente

Una vez que ya tengas cubiertos los pasos anteriores, te recomiendo que empieces un proceso de experimentación continua. 

Puede que encuentres el mejor horario para tus publicaciones, pero a medida que más personas se suman a tu comunidad, el horario ideal variara.

En algunos casos ocurren cambios fuertes en el comportamiento de las personas, causados por acontecimientos impredecibles, como lo fue el COVID-19.

Por lo cual debes tener una escucha activa y estar constantemente revisando tus métricas, para entender y adaptarte a los cambios rápidamente.

Estos puntos que acabas de leer son bases para definir tu horario perfecto para publicar en Instagram, no va a ser fácil, te tomara algo de tiempo y de experimentación. 

Pero como todo lo que se trabaja desde la raíz, conseguirás excelentes resultados y sostenibles.

Mejor horario para publicar

Recuerda lo único que debe guiar tus decisiones son los datos, la realidad particular de tu cuenta y los hábitos de consumo de tu audiencia.

¿Cómo te ha ido hasta ahora publicando en tu horario actual? ¿Empezarás a trabajar estos puntos para definir tu horario de publicación? Me encantara leerte en los comentarios.

Si quieres aprender a dominar este y otros puntos, para mejorar la presencia de tu negocio en Instagram, descarga nuestro Ebook GRATIS donde te enseñamos a hacerlo, Haz clic aquí para suscribirte y descargarlo. 

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Como establecer objetivos realistas en redes sociales

objetivos redes sociales

Hay un viejo dicho que dice: “si no sabes a dónde vas ya llegaste” y cuánta razón tiene, no es diferente en redes sociales, sin objetivos claros es muy probable que no llegues a ningún lado.

Y estoy seguro de que si tienes un negocio lo menos que quieres es quedarte estancado, si no, más bien quieres aprovechar todo lo bueno que tiene la comunicación digital para alcanzar a más prospectos.

En este artículo te explicaré como paso a paso establecer los objetivos en redes sociales y lo más importante, de forma realista.

¿Por dónde empezar?

Debemos empezar por las bases, analizar el punto en que está tu negocio actualmente en redes sociales. 

Esto te permitirá tener una visión realista y establecer objetivos coherentes, que realmente impacten positivamente en el negocio.

Objetivos redes sociales

Los pasos son los siguientes: 

  1. Auditoria de RRSS.
  2. Objetivos de negocio.
  3. Aterrizando los objetivos.
  4. Evaluando recursos.
  5. Planificar con exactitud.
  6. Marcar indicadores
  7. Seguimiento y ajustes.

Voy a explicarte uno por uno.

Auditoria de las redes sociales del negocio

La auditoría de tus redes debes dividirla en 3 partes:

1) Auditoria de objetivos: consiste en evaluar los objetivos que te has planteado anteriormente, que acciones llevaste a cabo, cuantos recursos invertiste y que resultados conseguiste.

2) Auditoria Cualitativa: En este punto debes detenerte a observar los detalles de la cuenta y a sacar conclusión, que te ayuden a entender como son percibidas las redes sociales de tu negocio. 

Puedes analizar variables, como: Biografía, nombre de usuario, nombre del perfil, imagen de perfil, botones de contacto, calidad de los seguidores, identidad visual y verbal, tipo y calidad del contenido, entre otras.

3) Auditoria Cuantitativa: Vamos ahora con la última etapa, profundicemos en tus métricas, esta sección te permitirá conocer tus números, lo ideal es utilizar herramientas externas como metricool.

Las analíticas nativas de cada plataforma también te pueden servir, aquí le pondrás números a cada indicador, para ayudarte a tomar decisiones basándote en tus datos.

Puedes considerar indicadores como: Engagement Rate (Tu nivel de compromiso), tasa de alcance e impresiones, promedio de like y comentarios, interacciones, visitas al perfil, crecimiento en las últimas semanas, entre otras.

La auditoría es la puerta para establecer objetivos consientes y alcanzables, no omitas este paso, si quieres profundizar sobre cada etapa, haz clic AQUÍ, para ir a un video donde lo explicamos a fondo.

Evaluar los objetivos del negocio

Las redes sociales, por si solas no son un negocio, deben estar conectadas a una intención y a un objetivo mayor, que en este caso será el objetivo del negocio. 

Antes de pasar a definir los objetivos en redes sociales, es necesario saber ¿Qué quiero conseguir con mi negocio? Para luego plantearse ¿Cómo las redes sociales me ayudaran a lograrlo? 

No podemos simplemente plantear objetivos al azar y esperar que nuestras redes sociales impulsen el crecimiento del negocio, si los objetivos no están estrechamente vinculados.

Aterrizando objetivos redes sociales

Aterrizando los objetivos.

Dentro de los medios digitales, las empresas normalmente buscan conseguir los siguientes objetivos: 

  • Desarrollar una sólida percepción de marca o branding. 
  • Captación de lead o nuevos clientes para hacer crecer la base de datos. 
  • Crear una comunidad que respalde a la marca. 
  • Estrechar las relaciones con tus clientes y prospectos. 
  • Conectar con los consumidores, para conducirlo a la siguiente etapa en su proceso.
  • Mejorar la atención al cliente. 
  • Mandar tráfico cualificado a la web. 
  • Mejorar el engagement de la marca. 

Y, por último, si eres un negocio pequeño, lo más probable es que estés buscando incrementar tus ventas y promocionar tus productos o servicios. 

Pero cualquier de estos objetivos por si solos son muy efímeros y el planteamiento aún queda en el aire.

Es por eso que debes establecer tu objetivo y hacerlo S.M.A.R.T que es la abreviatura de las palabras en inglés (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-related) te explico cada uno, en breve.

Specific (específico)

La idea de este es que lleves al punto más exacto posible lo que quieres conseguir, esto te dará un objetivo más aterrizado, dándote claridad a la hora de planificar.

Measurable (medible)

La siguiente responde a la pregunta ¿Cuánto quieres conseguir? Un objetivo sin un valor numérico ligado a él es muy difícil de medir, por lo cual es casi imposible de mejorar.

Attainable (alcanzable)

Por eso es tan importante la auditoria al principio, para poder filtrar tus objetivos y saber si realmente podrás conseguirlos o son muy ambiciosos, el objetivo que establezcas debe ser alcanzable según la realidad de tu negocio y tus recursos.

Relevant (Relevante)

Un objetivo con propósito, es un objetivo por el cual estarás motivado a trabajar, en la segunda parte debías estudiar los objetivos generales del negocio.

Ahora que sabes que estás buscando conseguir con tu negocio, debes preguntarte:

¿El objetivo para redes sociales que planteo tiene sentido para el negocio?

¿Es realmente importante conseguirlo? 

En caso de que no, puedes ajustar, así sabes que los esfuerzos y recursos invertidos van a contribuir directamente a tu negocio. 

Time Bound (Limitados en el tiempo)

Esta es la última sigla y debe responder a la pregunta: ¿Cuándo o en que lapso de tiempo alcanzaras dicho objetivo? 

Lo mejor de darle lugar en el tiempo, es que podemos establecer diferentes fases que nos lleven a cumplirlo y medir el rendimiento en cada cierre de fase, aparte de generar un sentido de urgencia, que motiva a la acción. 

Evaluando recursos

Aunque hayas establecido tus objetivos S.M.A.R.T de forma correcta, no puedes pasar por alto evaluar si tienes los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

Y no únicamente monetarios, también hay que consideras las capacidades que tengas tú o algún miembro de tu equipo para llevar a cabo las acciones, tus recursos intelectuales.

Puedes preguntarte: 

¿Con cuáles recursos cuentas? 

¿Cuánto te permite tu negocio invertir? (tanto en tiempo, como en dinero) 

¿Puedes alcanzar estos objetivos con tus recursos actuales? 

Puede ser mucho o muy poco lo que podemos hacer, lo importante es ser consciente de esto y ajustar los objetivos en caso de que sea necesario, al final que queremos es establecer objetivos realistas y alcanzables para nuestras redes sociales.

Puede haber 2 escenarios en caso de que no cuentes con los recursos intelectuales, el primero es apoyarte de una agencia o de un profesional independiente.

Y el segundo es asumir la curva de aprendizaje e invertir otro recurso valioso “tu tiempo” hasta aprendas.

Cualquiera de los 2 es viable y dependerá únicamente de tu realidad, lo que si te recomiendo es que no tomes tus canales digitales a la ligera.

Planificar con exactitud

Ya en este punto estableciste tus objetivos, ¿ahora qué? Ahora debes abrir tu Google calendar o la herramienta que uses para organizarte y aterrizar todas las acciones que te llevaran a alcanzarlos.

En este paso debes preguntarte ¿Cómo voy a alcanzar este objetivo? Apunta todas las ideas que se te vengan a la cabeza, luego evalúa cuál te puedes permitir según tus recursos 

Planeando Objetivos redes sociales

Lo bueno es que si seguiste la metodología S.M.A.R.T tu objetivo está acotado en el tiempo, es decir, tienes un lapso para cumplirlo, así que puedes crear un cronograma para organizar todas las acciones durante ese lapso.

En caso de que hayas decidido gestionar las redes de tu negocio y no delegarlas, te recomiendo, que inviertas en una asesoría, para que algún profesional te ayude a establecer las acciones necesarias.

Marcar indicadores

En el marketing Digital a esto se le llama definir los Kpis seguro has leído este término, que también está en inglés, que significa Key Performance Indicators llevados a español indicadores claves de desempeño.

Para tu tranquilidad solo le diremos “indicadores” los cuales te van a ayudar a entender que tan cerca o lejos estas de alcanzar tus objetivos. 

Pueden estar expresados en unidades, variables y hasta factores, lo importante es que estén conectados directamente con tus objetivos en redes sociales.

Es por este paso que necesitamos que los objetivos sean “medibles” para poder definir indicadores, que nos ayuden a conocer el resultado de nuestras acciones y si es necesario realizar cambios.

Seguimiento y ajustes

Las redes sociales son muy volátiles, lo cual puede representar complicaciones en nuestras acciones, tal vez lo que estemos haciendo, deje de funcionar o de ser relevante, por eso es necesario el seguimiento.

Te recomiendo que lo hagas semanal, que revises tus métricas y tus indicadores para saber como estás avanzando.

No tengas miedo a hacer ajustes y atreverte a experimentar con los nuevos cambios que trae cada plataforma, puede que ese cambio te favorezca más de lo que crees. 

Puedes apoyarte también para este de herramientas de terceros, como Google Analytics para el tráfico a tu web y metricool para ver las métricas de tus redes sociales con más claridad.

Si quieres entender que significa cada indicador de las métricas y como interpretarlo, visita este artículo, donde te lo cuento, haciendo clic aquí. 

Hemos llegado al final, espero que este artículo te guie en este proceso, no pierdas un día más y empieza a realizar acciones estratégicas en las redes sociales de tu negocio

Me encantaría leer en los comentarios ¿Cómo te fue estableciendo tus objetivos en redes sociales? 
Si luego de leer este artículo has decidido delegar esta labor, no dudes en contactarnos, haz clic aquí para hablar con nosotros.

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Como crear una estrategia de hashtags ganadora para Instagram (2023)

hashtags instagram

Si estás iniciando el mundo de Instagram y todavía no terminas de entender qué papel juegan los hashtags en tu cuenta, este artículo es para ti

Hay mucho que contarte así que ¡Vamos al grano de una vez!

¿Qué son los hashtags? 

Un Hashtag no es más que un hipervínculo que se crea al colocar una almohadilla o signo numeral antes de una palabra o una frase clave, donde se agrupa y se categoriza el contenido de un mismo tema en su “mayoría”

Hay que resaltar el término «palabra clave» ¿qué es una palabra clave? Es la palabra o frase que escribe un usuario en los buscadores para encontrar una respuesta o solución. 

Es decir, utilizar este tipo de hashtags: #Caminando #En #la #Calle no sirve de mucho, porque no son palabras claves que las personas busquen.

¿Cómo funcionan Hashtags en Instagram?

La función principal de los hashtags es agrupar y filtrar el contenido para facilitar la búsqueda tal como una palabra clave en buscadores. 

Esto permite que más personas afines a la temática que abordas vean tu contenido, además, los hashtags le dan información a Instagram un poco más clara de lo que trata tu post y así el algoritmo entiende a que persona mostrárselo.

Si quieres entender cómo funciona el algoritmo de Instagram, pasa por nuestro blog, haciendo clic aquí.

Fundamentos de los hashtags 

Antes de empezar la búsqueda de los hashtags de tu cuenta es necesario entender las bases, aquí te cuento como definirlas, te recomiendo que uses un block de notas o Word donde puedas ir aterrizando toda la información.

Tu sector y tu nicho

Lo primero es conocer tu negocio y lo que ofreces, esto te ayudara a tener coherencia a la hora de plantearte los hashtags debido a que podrás atraer a personas que estén interesadas en tu nicho.

Te doy un ejemplo: tu negocio está en el segmento de las mascotas, pero se desarrolla en el nicho de los Snacks Naturales, aquí ya pones foco

Establece tus categorías de contenido

En este punto debes definir las categorías del contenido que crearas, Los hashtags que elijas deben estar relacionados estrechamente con el contenido que estás publicando.

De hecho, la estrategia de hashtags va dentro del plan de contenidos, todos los elementos de la publicación deben estar conectados y ser coherentes entre sí.

Los hashtags son solo un complemento, todas las partes de la publicación deben trabajar para que se posicione: La imagen, el copy, el texto alternativo y por supuesto los hashtags.

Conoce tus métricas

Lo siguiente a trabajar son tus métricas, debes tener conciencia de ellas, en específico: tu promedio de like, tu tasa de comentarios y tu engagement rate.

Esto lo debes tener a la mano para saber en qué hashtags puede tu marca entrar a competir o tiene posibilidad de posicionarse entre los 9 primeros.

Te doy un ejemplo: supongamos que tu promedio de like en tus publicaciones es de 20 y el promedio de comentarios es de 2.

Y decides, colocar un hashtag muy por encima de tus números, con publicaciones de 300 a 500 like y 50 comentarios en promedio. 

Lo que va a pasar es que tu publicación se va a perder y nunca va a poder posicionar entre las primeras. 

Define tu público objetivo

Ya que conoces más el punto en el que está tu negocio, hay que pasar a entender ¿Quién es tu público objetivo? Aún más importante ¿Cómo es tu público objetivo en Instagram? ¿Cómo se comporta y consume en la plataforma?

Además de investigar las respuestas a estas preguntas, también puedes profundizar en: sus intereses, que tipo de contenido consume, que cuentas suele seguir, cuáles son las temáticas que le llaman la atención.

Lo valioso de esta investigación es que sepas para quién es tu contenido y así saber en qué hashtags debes posicionarte para llegar a ellos. 

Investiga a tu competencia

En este punto no te limites a tú competidores directos e indirectos, investiga todas las cuentas que estén demandando atención dentro de tu sector.

Puedes investigar estos puntos para empezar:

  • Las Principales cuentas que están posicionadas en tu nicho
  • ¿Qué tanta influencia tiene en tu audiencia?
  • ¿Cuál es el promedio de interacción de sus publicaciones? 

Esta investigación te ayudará a saber qué puntos fuertes tienen las cuentas de tu sector y que debilidades identificas de las que te puedas apalancar para posicionar tu negocio.

En este punto también es bueno identificar los Hashtags prohibidos, para que no los uses por error seas penalizado por Instagram.

Aprende a reconocerlos en nuestro artículo, haz clic aquí para ir a leerlo.

Con estos fundamentos estás listos para armar tu estrategia.

Estrategia de Hashtags en Instagram

Ahora si estamos listos y con toda la información para desarrollar la estrategia, estás muy cerca de poder aprovechar los hashtags para a crecer orgánicamente.

Empieza sacando las métricas de tu cuenta que trabajaste en tu investigación, para saber en qué grupo de hashtags puedes entrar a competir.

Vamos a trabajar una estrategia escalonada, la cual nos va a permitir ahorrar tiempo en el futuro, está basada en 4 puntos:

1)La cantidad de publicaciones dentro del hashtag y las temáticas que allí se presenten.

2)El nivel de competencia.

3) El promedio de interacciones dentro de cada hashtag.

4)La relevancia que tengan todos los hashtags entre sí. 

Arma tres grupos de hashtags, estos van a depender al 100% de tu cuenta, no solo del tamaño, sino del nivel de engagement que tengas.

Los 3 grupos los dividirás de la siguiente manera:

  • Primer grupo: hashtags con un promedio de interacción muy inferior al tuyo en donde sí o sí clasifiques entre los 9 primeros y que tengan un nivel de competencia bajo.
  • Segundo grupo: hashtags con un promedio de interacción igual al tuyo en donde posiblemente clasifiques entre los primeros.
  • Tercer grupo: hashtags con un promedio de like mayor al tuyo en donde si la publicación le va muy bien posiblemente clasifiques.

Lo importante de todo es que los hashtags que anotes estén estrechamente relacionados con tu estrategia de contenidos. 

Instagram quiere que evitemos a toda costa usar hashtags genéricos que no tengan nada que ver con el contenido que estás publicando, para que estos ayuden a darle suficiente contexto al algoritmo y pueda mostrar tu publicación a las personas interesadas en esa temática en concreto.

Además, debes preguntarte: ¿Son estos los Hashtags que sigue, busca y donde hay contenido que consume mi público objetivo? 

No importará que el grupo de hashtags que escojas viralice tu publicación, si la audiencia que lo vea, no es tu público.

Por eso no te puedes saltar ninguno de los pasos de la investigación, debes tener claridad, para escoger los hashtags correctos.

signo hashtags instagram

Recomendaciones

Este proceso no es necesario hacerlo todos los días o cada vez que publiques, puedes armar diferentes grupos de hashtags para el mes basados en la temática principal de tu cuenta y de los subtemas que están relacionados.

Respeta la temática principal de tu cuenta y procura que los elementos que la componen coincidan entre sí. 

De este modo, no solo atraerás potenciales clientes, si no garantizaras seguidores cualificados, ya que comparten intereses en común.

Sigue estos consejos: 

  • Que todos los hashtags que utilices estén estrechamente relacionados con tu cuenta y con el contenido que colocas, además de estar relacionados entre sí.
  • No uses hashtags demasiado competitivos fuera del nivel de tu cuenta.
  • No utilices hashtags en idiomas en los que tu público objetivo no este.
  • Revisa el tipo de contenido que hay dentro del hashtag que estás utilizando y si este coincide con el tuyo.
  • Cuidado con los Hashtags prohibidos, inventados o de muy poca búsqueda.

Los hashtags al final no servirán si tu estrategia de contenido no está funcionando.

Como dije es un complemento necesario para aumentar la exposición de tu publicación, pero no hará que tu contenido sea mejor.

Ten presente de que no hay fórmulas universales, tienes que basarte en la realidad de tu cuenta y a partir de allí trabajar.

Otra forma de aprovechar los hashtags o las palabras claves para crecer orgánicamente es optimizando tu perfil.

Hemos creado un artículo donde te contamos paso a paso como hacerlo, haz clic aquí para ir a leerlo.

Donde buscar los hashtags para Instagram

Nuestra recomendación es que, si tienes la posibilidad de pagar una herramienta págala, te ahorra tiempo y te facilitara ver el rendimiento de tus hashtags.

Hemos probado muchas, pero la que hasta ahora ha llenado nuestras expectativas es Flick, todas sus opciones son pagas, pero vale la pena. 

Hay otra herramienta que es freemiun llamada MetaHashtags no tiene todas las opciones de Flick, pero es excelente para empezar en caso de que busques una opción gratis.

Si no quieres usar ninguna herramienta, también puedes hacerlo manual, desde el buscador de Instagram, entrando en cada uno y viendo todos los puntos que te mencione anteriormente. 

Qué cantidad de Hashtags usar

Hace algunos meses Instagram revelo una noticia importante y es que recomienda usar entre 3 a 5 hashtags, desde entonces hemos hecho pruebas para ver que funciona. 

Aún seguimos en experimentación, pero hasta ahora hemos concluido que Instagram está apuntando a la calidad de nuestros hashtags con relación al tema y que tanto contexto pueden darle al algoritmo sobre nuestra publicación para poder indexarla fácilmente. 

Los hashtags siguen siendo relevantes dentro de la estrategia, pero como hemos dicho son parte de un todo.

Debemos invertir tiempo en cuidar todos los elementos de la publicación para que jueguen a nuestro favor. 

Hay que olvidarse de colocar hashtags por colocar, solo por llegar al límite permitido, la cantidad no va a favorecer que tu cuenta se posicione, si no son de calidad.

En fin, ¿cuántos debes utilizar? Tal y como está conformada esta estrategia la cantidad a utilizar dependerá de tu cuenta y de su temática. 

Debes experimentar hasta llegar a la cantidad correcta para ti, priorizando la calidad.

Dónde colocar los hashtags

Esta ha sido una polémica hace bastante tiempo, pero hace poco Instagram directamente dijo, que los hashtags deben ir en el pie de foto y no en los comentarios, se los dejo aquí para que lo puedan leer textualmente: 

Además, si usas herramientas de analítica ellos únicamente van a tomar en consideración para las métricas los que estén dentro del pie de foto y no en los comentarios, así que todo apunta a esta opción.

Los hashtags de tus publicaciones deben ir en el pie de foto.

Hemos llegado al final de este emocionante artículo, ahora solo queda poner manos a la obra y empezar a crear tu propia estrategia de hashtags.

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Métricas en Instagram: Mide con éxito tu estrategia

Métricas Instagram Portada

Analizar cuidadosamente las métricas de tu cuenta de Instagram, será la clave para ejecutar con éxito tu estrategia.

Al principio te puede resultar abrumador, pero a medida que avances se te hará más fácil entender cada indicador y tomar decisiones con base en los datos, para mejorar tus acciones en Instagram.

En este artículo te contaré qué representa cada indicador y cómo interpretarlo. Además, conocerás las principales herramientas de terceros para medir tus métricas en Instagram.

¡EMPECEMOS!  

Estadísticas internas de Instagram

Una de las principales ventajas de tener una cuenta de empresa en Instagram es poder contar con datos de tu perfil, a través de la opción de «estadísticas»

La encontrarás justo debajo de tu biografía (únicamente en la versión móvil) en el botón «Panel para profesionales».

Al ingresar verás de primera la sección «Estadísticas de la cuenta», deberás hacer clic en la opción «ver todo» donde se desplegará un resumen de tus métricas.

Por defecto será de los últimos 30 días, pero tienes la opción de ver hasta los últimos 90 días. 

Está dividido de la siguiente forma: Cuentas alcanzadas, cuentas que interactuaron, total de seguidores, contenido que compartiste, publicaciones, stories y reels.

No solo te dará un resumen, sino que también tienes la posibilidad de entrar en cada una de estas secciones, donde encontrarás un desglose con información detallada.

Vamos a profundizar en qué significa cada indicador y como puedes interpretarlo.

Cuentas alcanzadas

Esta sección es clave, te permite ver el impacto de tu marca en ese periodo de tiempo y a cuantas personas has alcanzado, además, datos demográficos, número de seguidores y no seguidores, el alcance detallado del contenido que realizaste dividido por formato (publicación, stories, reels, video) por último las impresiones y la actividad del perfil.

Cuentas que interactuaron

Acá encontrarás indicadores iguales que en la anterior, solo que el enfoque es diferente. Desde esta sección puedes ver las interacciones que has recibido de las cuentas que alcanzaste.

Total de seguidores

Esta sin duda es una de las más importantes, encontrar datos sobre la audiencia que actualmente te sigue, ayudándote a entender cómo y cuándo mostrarle contenido, la información que verás, según el periodo de tiempo marcado es:

Crecimiento: En la primera parte de esta sección podrás ver la cantidad de cuentas que empezaron y dejaron de seguirte durante el periodo de tiempo seleccionado, con la cantidad total de cuentas que quedan luego de calcular ambas variables, adicional verás un gráfico para evaluar tu evolución.

Principales lugares: En este espacio tendrás datos sobre los 5 principales países y ciudades donde se encuentran tus seguidores, presta atención a los lugares. 

Es posible que encuentres un % muy alto de seguidores en tu cuenta fuera del alcance geográfico de tu negocio, lo recomendable es realizar una limpieza de esos seguidores que no pertenecen al segmento de tu cliente objetivo.

La calidad de tus seguidores es más importante que la cantidad.

Rango de edades y género: ¿Son mujeres u hombres las personas que te siguen? ¿Qué edades tienen? Estas son las preguntas que podrás responder. 

Mientras mejor comprendas a tu audiencia más fácil será crear contenido que se ajuste a sus intereses.

Momentos de mayor actividad: Este espacio es oro puro en datos, tendrás un desglose por días y horas de la semana en donde mayor número de tus seguidores está conectado.

De esta información puedes partir para encontrar el mejor horario para tus publicaciones. 

Si te interesa aprender a hacerlo, Haz clic aquí para ver el video donde te explico como hacerlo.

Métricas de las publicaciones en Instagram

Encontrarás estas estadísticas en el resumen que antes te mencionamos o directamente puedes ir a la publicación y entrar en la opción de “ver estadísticas” esta es mucho más completa, por lo cual esta será de la que hablaremos. 

métricas publicaciones Instagram

De entrada, verás un resumen con las interacciones que recibió tu publicación, pero si continúas bajando te dará un desglose más detallado de varios puntos, como:

Alcance e impresiones: Estos términos suelen confundirse, por lo cual te explicaré cada uno.

El alcance es la cantidad única de personas a la que llego tu contenido, aquí lo verás dividido entre seguidores y no seguidores lo cual es un buen indicador, ver a que nuevas personas tu contenido está llegando.

Las impresiones, por otra parte, son el número total de veces que tu contenido se mostró en una pantalla o sección. 

Te doy un ejemplo, si una persona vio tu contenido, aun cuando lo vea en diferentes secciones o pantallas será marcado como una sola persona alcanzada, pero esas veces que lo vio en diferentes lugares sé marcarán como impresiones, pudo haberlo visto hasta tres veces, dando un total de 3 impresiones y 1 persona alcanzada.

Lo mejor es que Instagram desglosa el origen de las impresiones, así puedes saber a qué tantos sitios llegó tu contenido, bien sea desde el inicio, de los hashtags, del perfil o de otros orígenes.

Interacción con la publicación: Aquí verás el total de interacciones que recibió tu publicación, lo tendrás dividido por interacción específica (likes, comentarios, guardados, compartidos)

Actividad del perfil y anuncio: Por último, encontrarás 2 secciones, en la actividad del perfil verás datos como: visitas al perfil, nuevos seguidores, toques en el botón de correo y toques en el botón de llamar, para entender que tanto contribuyó esta publicación al crecimiento de tu cuenta.

Al final verás la sección de anuncio, la cual te da la opción de promocionar la publicación.

En caso de que la hayas promocionado, encontrarás datos como: inversión total y el público alcanzado (género, edades y principales lugares)

Métricas de las stories

El formato de stories sigue teniendo mucha relevancia y aportando grandes beneficios a las empresas que han aprendido a usarlo.

La mejor forma de mejorar y entender que tanto les gustan nuestras stories a la audiencia, es a través de las métricas donde Instagram nos comparte información clave.

Al igual que las métricas de las publicaciones, también encontrarás la opción de ver tus resultados en “estadísticas”.

Como seguro sabrás, este formato solamente dura 24 horas, pero siempre podrás acceder a ver tus métricas desde este apartado con un lapso de hasta 2 años.

También puedes ver en tiempo real el rendimiento de tus stories activas deslizando hacia arriba y dándole clic al botón de estadísticas, estas son las principales:

  • Alcance e impresiones: Los términos que te expliqué anteriormente son aplicables para cualquier formato dentro del ecosistema digital, incluyendo las stories de Instagram.

Podrás ver el número total de personas a las que alcanzaron tus stories y según la cantidad de impresiones conocerás cuantas veces lo hicieron.

  • Interacciones con el contenido: Existen 2 acciones visibles en las métricas: las veces que se compartió y las respuestas.

Ambas son indicadores positivos, ya que el nivel de compromiso que se requiere para realizar alguna de estas acciones es mayor, lo que dice que tu contenido generó una emoción y gustó.

  • Navegación: Esta sección te permite entender que tanto está gustando o no tu contenido, encontrarás: Avances, abandonos, siguiente historia y retrocesos, te explico en qué consiste cada uno y cómo interpretarlo.

Avances: Es la cantidad de veces que un espectador no termino de ver la storie hasta el final y pasa a la siguiente.

Esto te indica que tu espectador no encontró nada en ella que le llamara lo suficiente la atención como para quedarse o que le gusta consumir contenido más digerible y rápido, cualquiera de las 2 es un indicio de que debes hacer ajustes.

Abandonos: Son la cantidad de personas únicas que se salen por completo de la sección de stories luego de ver tu contenido. Con este hay que tener especial cuidado, sobre todo si este número supera el 15% de tus visualizaciones, ya que es muy mala señal.

Siguiente historia: Este indica el número de personas que se saltaron todas tus stories para pasar a ver las de otra cuenta, también debes estar muy atento a esta métrica. 

Está claro que si muchas personas están saltándose tus stories es porque no le están gustando, debes empezar a hacer ajustes.

Retrocesos: Por último, tenemos la cantidad de veces que una persona se devolvió a ver tu contenido, este es un buen indicador, quiere decir que captaste su atención y quiere releer o ver de nuevo tus stories.

Actividad del perfil

En las stories también encontrarás esta opción, de hecho, es un indicador clave de que tu contenido está captando la atención de un prospecto y quiere saber más de tu negocio.

Aquí verás: visitas al perfil, nuevos seguidores toques en el botón «llamar» y toques en el botón “correo”.

Views: Justo al lado de la opción de métricas podrás acceder a las visualizaciones y ver qué personas están consumiendo tus stories. 

Aunque esto no es una métrica, si te puede dar una idea más clara del tipo de seguidores que ve tu contenido y si se acercan o no a tu público objetivo, tal vez te des cuenta de que lo que está fallando no es tu contenido, sino al público que le hablas.

Además, aquí encontrarás en la parte superior, las personas que le han dado like a tus stories. El cual es un indicador excelente, significa tu contenido está gustando y que vas por buen camino.

Métricas en los reels

Como sabrás ahora todos los videos que se compartan dentro de Instagram, serán reels.

Puedes encontrar el resumen de tus reels en la sección de «panel para profesionales» o puedes profundizar más entrando en la opción de “ver estadísticas” en el video que quieras analizar, según la sección podrás ver indicadores diferentes.

Verás un resumen con indicadores importantes como: reproducciones, like, comentarios, compartidos y guardados.

Más abajo, podrás ver un desglose de las cuentas alcanzadas y las interacciones.

Te recomiendo que le prestes especial atención a la cantidad de cuentas alcanzadas en contraste con la cantidad de reproducciones. 

Esto puede ayudarte a determinar qué tan llamativos son tus reels para que la audiencia se quede a consumirlos. Incluso, si lo vieron de nuevo.

¿Qué debes tener presente?

Entre tantos números a estudiar, posiblemente te abrumes. Lo ideal es tener los siguientes puntos a la mano:

  • Tus objetivos en redes sociales
  • Los indicadores con los que mides el rendimiento de tus acciones
  • Conocer las métricas de tu cuenta

Así, podrás darle sentido rápido a los datos que consigas en tu investigación, además, debes tener configurada tu cuenta de empresa en Instagram para tener acceso a las estadísticas.

Resultados Instagram

Herramientas para obtener estadísticas en Instagram

Actualmente, existen muchas herramientas externas que te permiten ver las métricas de Instagram, algunas “freemium” y otras únicamente de pago.

Te recomiendo que investigues a fondo cada una y te vayas por la que mejor se adapte a ti y a tu negocio.

Nosotros utilizamos Metricool, una herramienta que organiza todas las métricas en un panel muy sencillo de entender, con gráficos de rendimiento, informes de datos, entre otras opciones que nos facilitan la vida, te dejamos el enlace aquí para que la pruebes.

Entre las otras opciones están:

A medida que vayas entendiendo las métricas y optimizando en función de ellas, verás cambios significativos en tus resultados.

Cuéntanos en los comentarios cómo te ha ido interpretando tus métricas, te leemos. 

Si aún tienes muchas dudas y necesitas guía durante el proceso, ponte en contacto con nosotros. Podemos ayudarte a transformar las redes sociales de tu negocio, agenda una asesoría haciendo clic, AQUÍ.

Publicado el

Cómo funciona el algoritmo de Instagram 2022

Como funciona el algoritmo de instagram Blog Wonder

Todos estamos buscando mayor alcance para nuestros negocios en las redes sociales, sobre todo en Instagram que es una de las más potentes, la mejor forma de hacerlo en entender cómo funciona el algoritmo.

Hemos preparado un artículo con todo lo que necesitas conocer, además te compartiremos algunas recomendaciones que no puedes ignorar como negocio.

¿Qué es el algoritmo de Instagram?

Es tan sencillo como un sistema de cálculo alimentado por datos que permite resolver problemas de forma automatizada.

El 8 junio del 2021 Instagram por primera vez hablo directamente de su funcionamiento lo primero que dejaron claro es que no existe un solo algoritmo, sino varios.

Cada uno destinado a una sección específica de la plataforma y variará según los hábitos de consumo de cada persona, buscando mejorar su experiencia cada segundo que estés dentro de la App.

Anteriormente, el contenido se organizaba y se mostraba en el news feed de forma cronológica, pero el flujo de contenido que se estaba generando, era imposible de consumir para la mayoría de los usuarios.

Provocando que el 70% de este contenido se perdiera en el tiempo, incluso el de las personas que tal vez te interesaban ver, haciendo la experiencia del usuario aburrida y poco personalizada.

Pero, desde el 2016 se implementó un sistema de clasificación para predecir qué es lo que realmente te gustaría ver y quienes son las personas que te interesan.

Interes algoritmo instagram

¿Cómo funciona el algoritmo en la sección del feed y las stories?

Lo que vemos en el feed y en las stories es todo el contenido reciente de personas a las cuales seguimos.

Según los datos que proporciono Instagram, solemos buscar más en estas secciones a nuestros amigos, familiares y personas cercanas, es como nuestro espacio seguro, nuestra zona de confort.

Este sistema evalúa cientos incluso, miles de señales, pero Instagram compartió las más importantes:

Detalles sobre la publicación:

  • Nivel de popularidad
  • Horario de publicación
  • Ubicación y si entra dentro de tu radio de cercanía

Información sobre la persona que publico: Cuantas veces has interactuado con esta cuenta desde que la seguiste, ¿qué tanto te interesa?

Tu actividad dentro de la plataforma: Como son tus hábitos de consumo dentro del feed y las stories ¿Con qué formato interactúas?

El historial de tus interacciones: ¿Sueles comentar? ¿Con qué publicaciones interactúas?

Es así como contrasta tus hábitos de consumo y tus preferencias con el tipo de contenido y la cuenta que lo publica. Con el propósito de predecir con cuál contenido es más probable que interactúes.

Son 5 las principales acciones que busca Instagram que genere el contenido:

Tiempo de retención: Que tan probable es que te quedes unos segundos en esa publicación bien sea leyendo el contenido, viendo el video o la imagen.

Esta es la principal porque el propósito de este sistema de clasificación es que nos quedemos más tiempo en la plataforma consumiendo contenido que realmente nos guste y nos entretenga.

Las otras 4 acciones alimentan esta primera, Que tan probable es que:

  • Le dejes un comentario
  • Des like a esa publicación
  • Guardés esa publicación
  • Toques la foto de perfil y vayas a ver la cuenta de la persona que publico

Mientras más posibilidades exista de que tu audiencia realice una de estas acciones según su orden de importancia más arriba estará tu contenido en su news feed.

Esto permite hacer tu experiencia lo más personalizada posible, Por eso notarás que el orden de tu contenido en tu Instagram es diferente al de otra persona, ya que la App y lo que ves se ajusta a tus gustos.

Advertencias de Instagram

  1. No mostrará demasiadas publicaciones de la misma persona, evitando contenido repetitivo y aburrido que arruine la experiencia del usuario. Es decir, publicar 6 veces al día no mejorará tu alcance, ni engagement, por lo tanto, se equilibrado.
  2. Las stories originales que entretengan tendrán más valor y bajara la importancia de las stories donde compartas contenido del feed.
  3. Instagram bloqueará o disminuirá el alcance del contenido que viole las normas de la comunidad sin importar que tan relevante pueda ser para ti, debes tener presente estas normas para no violarlas, haz clic AQUÍ para conocerlas.
  4. Se disminuirá el alcance del contenido de información falsa, cada vez están siendo más cuidadoso con lo que se difunde en sus plataformas.
Algoritmo de instagram

Cómo funciona el algoritmo en la sección del explorador y reel

La sección de explorar, está pensada para que encontremos cuentas y contenidos nuevos, fuera de tu círculo cercano, es aquí donde está la diferencia con el algoritmo del feed y las stories.

Como te comentamos anteriormente el propósito principal de Instagram es que sigas enganchado en la plataforma.

Por lo cual te mostrara contenido que sabe te interesara y cuentas afines a tus gustos y las ordenara por relevancia según entienda el algoritmo que hay mayor probabilidad de que interactúes, des un like, guardes el post o lo compartas.

Algoritmo de la sección explorar

Hay múltiples señales que le ayudan a Instagram a predecir tus acciones según el contenido existente.

Las señales son las siguientes según el orden de importancia:

  • Detalles sobre la publicación: Que tan popular es una publicación y que tan rápido está generando interacción
  • Histórico de interacción con la persona que publica: lo más probable es que el contenido que se te muestre sea de cuentas con las que no has interactuado, sin embargo, de haber interactuado antes con esta persona se tomara en cuenta como que pudiese llegar a interesarte más lo que publico
  • Tu actividad: Instagram solo te mostrará contenido con el cual haya probabilidad de que interactúes es decir contenido afín a tus gustos e intereses, esto lo sabe analizando tu actividad previa tus interacciones, a que le das like, que comparte y comentas, todo esto lo tiene en cuenta para saber que mostrarte y que pudiese gustarte en determinado momento
  • Información sobre la persona que publico: Que tan interesante puede ser esta persona para ti, si ya ha interactuado otras veces contigo o con personas similares a ti, lo que busca es que se genere una relación

Algoritmo de la sección de REEL

Al igual que la sección de explorar está pensada para que consigas nuevo contenido y conectes con nuevas personas, la diferencia es que le dará todo el peso al contenido que sea entretenido para la audiencia y que los inspire a crear sus propios reels.

Te lo mostrara según haya mayor probabilidad de que hagas las siguientes acciones:

Que veas el reel hasta el final, le des like, interactúes con él y que vayas a la página del audio, eso es señal de que te inspiro para también hacer un reel con ese mismo audio.

Las señales por orden de importancia que definirán que REEL se te mostrara son:

  1. Tu actividad: ¿Con qué reel has interactuado recientemente, cuáles te han gustado, cuáles has comentado?
  2. Histórico de interacción con la persona que publica: Al igual que la sección explorar la mayoría del contenido que se te mostrara es de cuentas que no conoces, pero si ya anteriormente has visto reel de esta cuenta y has interactuado con ellos, es señal para algoritmo de que te gusta su contenido y seguirá mostrándotelo para que te entretengas
  3. La temática del reel: ¿Qué tipo de contenido es? La duración, la pista de audio que se usó y que tan popular es este reel
  4. La información de la persona que publico: Ya tienes una relación con esta persona, que tan popular es dentro de la temática de tu interés, esto con el fin de darle alcance a todos los creadores de contenido de encontrar a su audiencia, sin importar si es pequeño o grande

Estas secciones también se rigen por las reglas de la comunidad, estas tienen el propósito de protegerte de contenido perjudicial y ser cuidosos con lo que se te recomienda.

Las principales que hay que EVITAR son:

  • Material violento y sexual.
  • Contenido engañoso.
  • Información que promocione productos regulados como cigarro o algunos fármacos.

El propio Instagram también comunico que evitará recomendar contenido con estas características en la sección de reels:

  • De muy baja resolución
  • Que tenga marcas de aguas de otras empresas, por ejemplo, con el logo de TikTok o cualquier otra App
  • Reels con temas políticos. Textualmente, dice: “Hechos por figuras políticas, partidos, funcionarios gubernamentales, o en su nombre”

Recomendaciones finales

Queremos darte algunas recomendaciones finales para el Instagram de tu negocio aplicables para cualquiera de las secciones o formatos en los que decidas compartir tu contenido:

  • Mantén un ritmo de publicación constante y prudente, no publiques 10 veces al día. Te recomendamos crear tu propio calendario de contenido
  • No publiques contenido con información falsa
  • Comparte solo material propio que tú hayas tomado o grabado, si no procura tener los derechos de autor para publicarlo
  • Evita a toda costa infringir los “lineamientos de la comunidad”
  • Trata de no compartir tus publicaciones del feed en las stories, por el contrario, produce contenido nuevo y entretenido. Te recomendamos crear un calendario de contenido único para esta sección
  • Aprende a simplificar tu mensaje y hacerlo entretenido para los reel
  • Interactúa con tu comunidad, para generar una relación genuina con ellos
  • Escucha y entiende a tu audiencia genera contenido acorde a sus gustos, ten presente que Instagram únicamente les mostrara contenido que interpreta que puede llegar a gustarle, el foco es la audiencia
  • Fomenta siempre interacciones relevantes y genuinas
  • No hagas que tus likes o seguidores aumenten de forma artificial
  • No publique comentarios de manera repetitiva, ni te pongas en contacto con personas con fines comerciales reiteradas veces

Lo importante en esta o en cualquier red social es que generes relaciones genuinas, esta es la oportunidad perfecta para humanizar nuestras marcas y acercarnos más a nuestros clientes.

Está claro que el trabajo que tenemos como negocios es ser cada vez más objetivos y diligentes con nuestra presencia en Instagram, inclinando la balanza hacia nuestra audiencia y a sus preferencias de consumo sin descuidar la calidad del contenido.

Cuéntanos en los comentarios ¿Cómo es tu relación con el algoritmo de Instagram?

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