¿Cómo definir la voz y el tono de una marca?

como definir la voz y el tono de marca

Definir la voz y el tono de tu negocio te permitirá no solo comunicar la personalidad y los valores que escogiste, sino también conectar con tu audiencia.

Pero, ¿cómo definir la voz y el tono? En este artículo te enseñaré paso a paso cómo realizar este proceso, así que, toma tu taza de café y ¡comencemos!

¿Qué es la voz y el tono de una marca?

La voz de una empresa es un conjunto de rasgos que permiten exteriorizar la personalidad de la marca y determinaran la forma en la cual se comunica con su público. Puede ser alegre, nostálgico, retador, entre otros.

Por otro lado, el tono es la manera en la cual un negocio puede adaptar esa voz que definió a diferentes escenarios. 

Por ejemplo, el modo de comunicar en una situación divertida, no será el mismo que se usará para abordar una queja o una devolución de producto.

Si deseas conocer más sobre ambos elementos antes de definirlos, acá te dejo un artículo donde los explicamos a profundidad.

¿Qué necesitas para definir la voz y el tono de tu marca?

Como definir la voz y el tono de marca

Antes de sentarte a definir la voz y tono de tu negocio debes tener a la mano lo siguiente:

Público objetivo

¿Para quién estarán dirigidos los mensajes de tu negocio? Tanto la voz, cómo el tono, deben considerar este punto.

Ya que la razón de todo este trabajo, es lograr comunicarse con el público objetivo de forma efectiva, si no lo estás considerando durante el proceso, lo más probable es que no logres conectar con ellos.

Por ejemplo, no es lo mismo hablarle a un público joven y aventurero que a personas adultas con características conservadoras, para cada caso se necesita comunicar de una forma diferente.

Personalidad y valores de la marca

Queremos conectar con personas y como negocios esta tarea es un poco difícil, por eso desde hace muchos años, las marcas se han apoyado de una personalidad. 

La cual permite humanizar el negocio, dotándolo de rasgos y características que facilitan esta conexión.

La voz y el tono, no pueden definirse al azar o siguiendo alguna tendencia, estos deben guiarse estrictamente por los valores y la personalidad.

Una vez que tengas todo lo anterior, ya estás listo para definir la voz y el tono de tu marca.

¿Cómo definir la voz y el tono de tu marca?

La voz es un elemento inmutable, debe mantenerse igual sin importar el contexto o la situación, por lo cual tomate el tiempo para definirla, siguiendo estos pasos.

Paso 1

Lo primero es escoger los adjetivos que te permitirán darle vida a la personalidad y resaltar los principales valores de tu marca, a través de la voz.

Este paso es la base del resto, escoge los adjetivos cuidadosamente. Todos deben coexistir entre sí, para construir una voz armoniosa.

Paso 2

Lo siguiente, es dejar claro que significa para la marca cada adjetivo y cómo este es interpretado por la audiencia.

Además, se debe colocar cómo emplear cada adjetivo, si es posible dejar ejemplos.

Aunque el término de una palabra no cambia según la marca, la aplicación y como es percibido si es muy diferentes, esto es lo que debes aterrizar para colocarlo en el documento.

No será lo misma aplicar el adjetivo “Alegre” a una marca de golosinas, a una que se encuentre en el sector de salud.

Paso 3

Por último, debes definir los límites de la voz, especificando qué cosas tiene que evitar la marca en su comunicación verbal.

Con esto podrás terminar de trazar las líneas de comunicación de la marca, que debe y que no debe decir, así asegurar que todos los mensajes respeten las líneas y se mantenga la consistencia. 

El Tono

Una vez clarificada la voz, llegó el turno del tono, que cómo dijimos al principio es la forma en la que adaptaras la voz de la marca a diferentes escenarios.

Ajustar la voz a la situación, permite mostrar empatía, esta es la que marca la diferencia entre exponer y conectar. 

Las palabras y las expresiones utilizadas son las que definen el tono, así que según:

  1. La situación
  2. El canal o la plataforma
  3. El público objetivo y cómo se sienta en dicha situación
  4. Tu personalidad de marca y valores 

Tendrás que definir cuáles son las palabras adecuadas para cada caso, toda esta información debes aterrizarla en el mismo documento donde se encuentra la voz

Analiza el trabajo que realizaste

Una vez que ya definiste ambos elementos, es hora de preguntarte: ¿todo se relaciona entre sí de forma coherente? ¿Se resaltan los rasgos de la personalidad y los valores de la marca?

Esto es clave para tener éxito a la hora de implementarlo, todos los elementos deben coexistir de forma armoniosa.

Si aún tienes dudas sobre los resultados, puedes realizar el siguiente ejercicio:

Imagina que tu marca es una persona y pregúntate: ¿Cómo se comunicaría en la vida real? ¿Cómo sería su voz? ¿Qué palabras y expresiones usaría? 

Este ejercicio te ayudará a tener una idea más clara de tu marca y cómo es percibida.

No te preocupes si encuentras inconsistencias en el proceso, tomate todo el tiempo que sea necesario, hasta definir estos elementos a la perfección.

No olvides dejar todo bien detallado en un documento, que te sirva de guía tanto a ti, como a tu equipo, para mantener la voz y el tono a lo largo del tiempo. 

Importancia de definir la voz y el tono de una marca.

Como definir la voz y el tono de marca

Esta no es una labor que puedas ignorar, es fundamental HOY más que nunca, si realmente quieres que tu negocio se posicione, entre las principales ventajas, está: 

  • -Ayuda a diferenciarte de tu competencia.
  • -Contribuye a tener una comunicación uniforme.
  • -Colabora a que las personas te recuerden y se identifiquen con tu negocio.
  • -Genera confianza.
  • -Ayuda a que tú marca conecte con su público.

¿Te gustaría definir la voz y el tono de tu marca?

En Wonder te ayudamos a hacerlo junto a tu identidad visual y personalidad de marca, en nuestro servicio BRANDING PARA REDES SOCIALES.

Contáctanos si deseas conocer más sobre este servicio, estamos a tu orden para ayudarte a crear una marca potente.

¡Esto es todo por hoy! Espero haberte ayudado a definir estos elementos tan necesarios para las marcas. Nos leemos en una próxima oportunidad.

Identidad visual de marca – ¿Qué es y cuáles son sus elementos?

Identidad visual de marca - Wonder

¿Conoces todo el poder que puede otorgar una identidad visual a tu marca? Esta es una de las categorías que componen el branding y favorece el reconocimiento y diferenciación de tu marca con respecto a su competencia.

Un claro ejemplo es, si te pido que te detengas a pensar en tus marcas favoritas, te apuesto que no necesitas mirar su logotipo para recordar cómo es, cuáles son sus colores, la sensación que te transmiten los elementos de decoración en su tienda física o el estilo que utilizan en sus fotografías.

Ese reconocimiento y permanencia en la mente de los consumidores, es la muestra del poder que tiene la identidad visual de las marcas.

Si estás hoy aquí, es porque lo reconoces y te interesa comenzar a crear la de tu marca.

Lo mejor, es que nunca es demasiado tarde para empezar, así que manos a la obra.

¿Qué es la identidad visual de una marca?

La identidad visual es el estilo que tiene una marca e incluye todos los elementos por los que se le identifica.

Haciéndola única y reconocible a los ojos de los consumidores, representada por algo más que un logotipo.

En pocas palabras, es todo lo que se ve de una marca, con el objetivo de comunicar su concepto, valores y personalidad.

¿Cuál es la importancia de la identidad visual para una marca?

Como te mencioné al principio de este artículo, existen marcas que han concentrado todos sus esfuerzos en posicionar su identidad visual. Por ejemplo: Si te digo que imagines una gran M amarilla, automáticamente piensas en McDonald’s, ¿cierto?

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

O si te digo que pienses en dos círculos juntos, uno naranja y otro rojo, seguramente viene a tu mente, el recuerdo de Mastercard.

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

Para las marcas, llegar a ese nivel de posicionamiento implica un arduo trabajo. Toma mucho tiempo y esfuerzo, pero sin duda alguna vale la pena.

Ya que con el tiempo esa identidad, ganará un espacio en la mente y corazón de tu audiencia, haciendo el reconocimiento algo automático para ellos.

Además de esto, la identidad visual es importante porque:

  • Facilita el proceso de conexión con tu audiencia y posteriormente la conversión
  • Ayuda a comunicar un mensaje
  • Otorga coherencia entre lo que es tu marca y lo que se percibe de ella
  • Genera una clara diferencia entre tú y tu competencia
  • Brinda autoridad por buena presencia y consistencia
  • Atrae a un público objetivo
  • Despierta credibilidad y confianza hacia tu marca

Elementos que componen la identidad visual de una marca

Es bueno recordar que la identidad visual de una marca está conformada por algo más que el logotipo de la misma.

A continuación, te contaré qué elementos componen una identidad visual.

Paleta de colores

Partiendo de que el 80% de nuestra experiencia es visual, se nos hace casi imposible ignorar el color, porque este pertenece a casi todo lo que nos rodea.

Por lo cual, el uso correcto del mismo es fundamental, ya que transmite emociones y sensaciones.

El color puede incluso influir en el pensamiento, cambiar las acciones y provocar emociones.

Al asignarle un color o paleta de colores a una marca, debemos basarnos en los valores, la esencia y los sentimientos que queremos transmitir.

Te recomendamos apoyarte de la psicología del color, para encontrar la combinación ideal, que evoque eso que tu marca representa.

Es de vital importancia que dichos colores, posean una jerarquía, es decir, un nivel de relevancia y una función específica, según su significado y lo que transmiten.

Estos debes mantenerlos y respetarlos en cualquier espacio donde tu marca tenga presencia.

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

Tipografías corporativas 

Las tipografías se escogen con base en los valores y sensaciones que busca evocar tu marca en su comunicación. Estas aportan carácter y estilo.

Las tipografías, más allá de comunicar e informar, nos transmiten sensaciones, otorgando identidad a las marcas.

Así como también puede dar posicionamiento a estas y favorecer el proceso de reconocimiento, solo con su presencia.

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

Estilo fotográfico 

Para definirlo, debes tomar en cuenta composición, encuadre, filtros o efectos fotográficos, uso de props, texturas, iluminación, etc., para así lograr un estilo visual constante y coherente en tu comunicación.

Procura generar siempre una armonía visual.

Elementos gráficos

Estos te facilitan conectar con tu audiencia, transmitiendo un mensaje o emoción.

Además, aportarán al reconocimiento de tu marca, por lo cual, deben seguir el concepto de la misma.

Para este punto, deberás definir también el estilo gráfico, es decir, si será romántico, boho, elegante, minimalista, tecnológico, etc.

Algunos elementos gráficos pueden ser: iconos, ilustraciones, texturas, patrones, entre otros.

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

Logotipo y sus diferentes variaciones

El logotipo es un símbolo gráfico o representación visual que identifica una empresa, marca, producto, institución o proyecto.

Otorga reconocimiento y diferenciación. Para su creación, este debe estar basado en la personalidad y esencia de la marca.

Es importante que cuentes con diferentes variaciones del logotipo principal, para poder adaptarse eficientemente a los distintos espacios donde tu marca tenga presencia.

Identidad visual - Wonder Marketing Creativo

Conclusión

Con todo el ruido y saturación que hay allá afuera, tanto en el mundo offline como online, las marcas hoy más que nunca necesitan diferenciarse de su competencia.

Y una de las mejores maneras, es a través de la identidad visual. Transmitiendo claramente nuestra esencia y lo que nos hace únicos y distintos de los demás.

Es importante generar una estrategia con base en esta, haciéndola consistente en cualquier espacio donde tu marca tenga presencia. De esta manera facilitaremos el proceso de reconocimiento a nuestra audiencia.

Si te interesa seguir ahondando en cómo diferenciarte de tu competencia, haciendo clic aquí podrás descargar totalmente GRATIS, nuestro ebook. Donde te contamos todos los pasos para que puedas avanzar en tu estrategia de diferenciación.

Personalidad de marca: ¿Qué es y cómo definirla?

Portada Personalidad de marca

Definir una personalidad de marca, significa dotar todos los elementos que identifican a esa empresa de características y rasgos humanos, que vinculen su propuesta de valor con emociones y valores que representen a su público.

Este es un concepto que lleva muchos años aplicándose en el mundo del marketing, lo que se busca es que un negocio pueda generar una conexión humana con sus clientes y diferenciarse de la competencia.

Partiendo de esta base se construye los elementos que van a comunicar esa personalidad de marca en el mundo real, tales como la identidad verbal y la identidad visual. 

Este es un proceso complejo, que al trabajarse de la forma correcta puede aportar grandes beneficios a tu marca, te recomiendo que te quedes hasta el final para contarte todo sobre este tema.

¿Por qué es Importante definir una personalidad de marca?

Tal y como en el mundo real una persona que no tenga una personalidad definida tiende a pasar desapercibida y en el peor de los casos suele despertar desconfianza.

A nuestro cerebro humano le encanta la consistencia e inconscientemente busca ciertos patrones que le ayuden a entender a una persona para saber si podemos confiar o no, esto es un proceso automático.

Y lo mismo sucede con una marca, nos genera confianza cuando podemos notar claramente la personalidad de dicho negocio, este es solo un punto, pero son muchos los beneficios, tales como:

  • Diferenciarte de tu competencia.
  • Conectar emocionalmente con tus prospectos y clientes.
  • Que tu negocio se posicione en su sector.
  • Apoyarte de los principios de tu marca para desarrollar estrategias de marketing coherentes.
  • Dirigir correctamente la comunicación de tu negocio en cualquier canal

Cómo definir la personalidad de la marca

Lo primero a considerar es a nuestro público objetivo, ya que de este dependerá la personalidad que definamos.

Aunque la personalidad que definas no será la misma que la de tu audiencia, ambas partes deben empatizar, por lo cual deben compartir valores y rasgos de personalidad.

Luego de tener claro a quien le hablas como negocio, puedes concentrarte en conocer al negocio internamente.

Conocer el negocio

Las historias son parte de nuestra naturaleza humana, lo mejor es que organices todo el proceso por el cual ha pasado tu negocio, en una historia.

Es la mejor forma que tienes de comunicar ¿Qué es tu negocio? Y ¿Quiénes están detrás? 

Puedes trabajarla, con las siguientes preguntas como base:

  • ¿Cuándo inicio tu negocio?
  • ¿Qué personas participaron en la creación? 
  • ¿Qué te motivo a comenzarlo?
  • ¿Cómo ha evolucionado en el tiempo? 

Aunque creas que no es importante, lo es y a medida que avances se convertirá en un diferenciador para tu marca.

Los valores del negocio

Los valores funcionan como un faro para guiar el comportamiento de la empresa en general, además tu cliente al darse cuenta de que comparten valores va a conectar emocionalmente con tu marca. 

Hay que hacer un profundo trabajo de introspección si es posible con todo tu equipo de trabajo, puedes usar las siguientes preguntas como base:

  • ¿Qué representa tu negocio?
  • ¿Qué valoran las personas que están detrás?
  • ¿En qué creen como empresa?
  • ¿Qué defienden día a día? 

Al haber definido los valores del negocio, deja por escrito cómo quieres que cada valor te represente.

Por ejemplo, si entre tus valores está “La pasión” debes especificar en qué parte mostrarás esa pasión ¿Al comunicar? ¿Al desarrollar el producto? ¿Al atender a los clientes? 

Además, debes tomar en consideración al sector que te diriges no será igual la pasión de una marca de chocolates, a una marca cuidado para bebes. 

Aunque el significado de la palabra sea el mismo la aplicación varía según el caso, dejar por escrito estos 2 puntos, será importante para la comunicación interna y externa, trata de ser muy claro.

Tu misión, tu visión y tu propuesta de valor

Este punto suele estar un poco abandonado, pero hoy más que nunca es fundamental para trabajar la comunicación de tu negocio. 

No puedes pasarlo por alto, porque estamos hablando de desarrollar una personalidad de marca coherente, es necesario que todas las partes estén conectadas y tengan sentido entre sí.

Debes evaluar 3 puntos:

1) ¿Cuál es tu propósito?

2) ¿Hacia dónde quieres llegar? 

3) ¿Qué vas a entregar para llegar allí?

Al responder estas preguntas toma en consideración los valores que escogiste en el paso anterior.

Personalidad de marca visión

Tu misión: esta representará tu propósito, ¿por qué existes como compañía? ¿Por qué debería importarle a alguien tu negocio?

Tu visión: será una mirada a largo plazo de cómo tu negocio va a mejorar la vida de las personas, esto te dará un mapa de hacia donde apuntar.

Tu propuesta de valor: es una promesa de marca. ¿Qué vas a darle a tu público? 

Ya que has profundizado en tus raíces, es tiempo de darle forma a tu esencia con los siguientes elementos.

Humanizar tu negocio

Ahora que tienes más claridad sobre tu negocio vamos a pasar a realizar un ejercicio, consiste en imaginar cómo sería tu negocio si fuese una persona, respondiendo las siguientes preguntas y tomando en cuenta los pasos anteriores:

  • ¿Es hombre o mujer? 
  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Cómo se viste?
  • ¿Cuál es su nivel económico?
  • ¿Con quién se relaciona? 
  • ¿Cuál es su forma de actuar y de hablar?
  • ¿Qué hobbies tiene? 
  • ¿Cuáles son sus motivaciones y sus miedos?

Detrás de todo el proceso de crear una personalidad para tu negocio, lo único que buscamos es que puedas conectar con tu público objetivo y la realidad es que, como personas, no conectamos con empresas, sino con otras personas.

Justo este ejercicio, te permitirá visualizar como sería tu negocio con atributos humanos.

Puedes imaginar cuantas versiones necesites hasta que tengas la ideal, es un proceso dinámico, lo importante es que tengas una imagen clara de cómo se ve tu negocio.

Arquetipo de marca

Aunque este no es el único método que se utiliza para dotar a un negocio de atributos, es el que nosotros preferimos, por eso es el que te contamos.

Este último paso consiste en escoger un arquetipo de marca ¿Qué son? Por si solos son un súper tema, te contamos más sobre ellos en este artículo.

Articulo 12 arquetipos de marca

Pero, en resumidas cuentas, los arquetipos nacen del estudio del Psicólogo suizo Carl Jung el cual muestra que existen ideas y patrones de conducta que son universales. 

Y están preconcebidos en toda la humanidad de forma inconsciente, sin importar el tiempo o el espacio, es lo que Jung llama el “inconsciente colectivo”.

Carl agrupo estos patrones en 12 arquetipos que representan las motivaciones básicas del ser humano: valores, premisas, rasgos de personalidad y creencias generales.

Son los siguientes:

Arquetipos vinculados a la independencia y realización: El Sabio, el Inocente, el Explorador

Arquetipos vinculados a la estabilidad y el control: El Protector, el Creador, el Líder o gobernador

Arquetipos vinculados a la comunicación y diversión: El Hombre Corriente, el Bufón, el Amante

Arquetipos vinculados al riesgo y la excelencia: El Héroe, el Rebelde o Forajido, el Mago

Gracias a los pasos previos vas a tener una visión clara sobre cómo puede encajar tu negocio en uno de estos arquetipos.

Recomendaciones finales

Este no es un proceso sencillo, lo ideal es que te apoyes de profesionales en el área para que te guíen, aun delegando esta tarea, debes ser parte activa de todo el proceso.

Porque tú conoces más que nadie tu negocio, de hecho, si puedes incluir a todo tu equipo en esta actividad es mucho mejor.

Si ya cuentas con una personalidad para tu marca, es bueno siempre estar revisando el documento base, para asegurar que se esté cumpliendo con los lineamientos de la marca, como te dije al principio a nuestro cerebro le encanta la consistencia.

Y eso solamente lo permite seguir esos lineamientos que se definieron para tu marca, no los descuides. 

No estás solo en este proceso, si quieres trabajar esta herramienta de comunicación para tu negocio, podemos guiarte, para que junto a nosotros desarrollemos la personalidad para tu marca, conoce más sobre este servicio, AQUÍ.

Hemos llegado al final, ¿Qué te ha parecido? Nos encantaría que nos cuentes en los comentarios como ha sido este proceso para ti, si ya lo desarrollaste o aún no.

¿Qué es la voz y el tono de una marca?

Que es la voz y el tono de una marca - Wonder Marketing Creativo

La voz y el tono de una marca son dos elementos que ayudan a tener una comunicación acorde a su personalidad con el público en cualquier plataforma.

Hablar con tu audiencia es fundamental para lograr convertirlos a clientes y hacer que formen parte de tu comunidad.

Pero, para lograr esto, antes debes definir la forma en la cual vas a comunicar el mensaje de tu marca a tu público, y es allí es cuando la voz y el tono entran en acción.

Seguro te estás preguntando, ¿Qué es la voz? ¿Qué es el tono?, si es así, en este artículo te contaré sobre estos dos elementos.

¿Qué es la voz de una marca?

Que es la voz y el tono de una marca - Wonder Marketing Creativo

Todos tenemos un modo de hablar que nos caracteriza y nos hace únicos, lo mismo sucede con las marcas. 

La voz es un conjunto de características que determinan el modo en el cual tu negocio se comunicará con su audiencia.

Cada negocio debe desarrollar una manera particular y uniforme de comunicar su mensaje.

Esta debe ir ajustada a sus valores y objetivos, siendo la voz de tu marca la encargada de lograr este fin.

La voz de una marca ayuda a generar una imagen mental de cómo es tu negocio con tan solo escuchar o leer el mensaje que le transmitiste, suena increíble, ¿no crees?

Ejemplos de la voz.

Algunos negocios pueden desarrollar una voz alegre, comprensiva, desafiante, empática, motivadora, entre otras, todo apegado a la personalidad de la marca.

Para entender más este concepto, podemos tomar el ejemplo de una marca que todos conocemos: Coca-Cola.

Coca-Cola es una marca con una voz alegre y jovial, pero que a la vez es inspiradora y familiar, que te invita a formar momentos únicos y especiales con tus seres queridos y que te anima a vivir la vida con mente positiva.

Creo que todos recordamos la campaña “destapa la felicidad” con la que la marca quería invitar a las personas a disfrutar de todos los momentos con alegría en compañía de una Coca-Cola.

Ahora, vamos a tomar el ejemplo de Nike, una marca de ropa y accesorios enfocada en el deporte.

Nike se caracteriza por tener un mensaje enérgico y retador, pero que a la vez es cercano y motivador, que te incita a perseguir tus sueños y a animarte a dar el primer paso para conseguir tus objetivos.

Su lema “Just do it” (solo hazlo) encaja perfectamente con esta descripción al inspirar a las personas a tomar acción para conquistar sus objetivos.

Esta frase surgió en 1988, destacando al final de una campaña donde se veía a Walt Stack, de 80 años, recorrer una larga distancia. 

Desde ese entonces, esas palabras se convirtieron en íconos de la marca y hoy en día siguen usándose en anuncios motivadores de la marca.

Estos conceptos se generan en la mente del usuario gracias a las comunicaciones de las marcas, ya sea en redes sociales o en los medios publicitarios tradicionales.

¿Qué es el tono de una marca?

El tono de una marca es cómo adaptan su voz a la situación o al contexto.

Imaginemos a una marca alegre y activa, cómo por ejemplo, Fanta, en medio de una situación triste. 

En este tipo de escenarios, sería muy extraño que Fanta se mantenga alegre.

Allí, el tono de la marca cambiaría a uno comprensivo y buscaría ayudarte a superar la situación y que vuelva la alegría a tu vida.

El tono ayudará a tu empresa a entrar en el contexto para poder dar respuestas de manera adecuada.

Ejemplos del tono

Volvamos con los ejemplos que dejamos allí arriba: Nike y Coca-Cola.

Coca-Cola en la mayoría de las ocasiones es alegre y familiar, pero hay ocasiones donde debe apelar a otras emociones.

Por ejemplo, en Navidad (son los reyes de las campañas decembrinas), algo que caracteriza a los comerciales de Coca-Cola es la nostalgia y a compartir con tus allegados.

Pero, en ocasiones, también mantienen un tono optimista y cercano. Un ejemplo de ello es la campaña “esta navidad, el regalo es estar juntos” del 2020 que, en medio de un año difícil para la humanidad, la marca hacía un llamado a mantenernos positivos y a seguir luchando para superar ese mal momento.

Nike usa un tono de voz entusiasta, sin embargo, su principal rasgo es la inspiración que buscan ayudarte a levantarte en medio del desánimo y animarte a hacer lo que desees.

Aunque, cuando se comunica con un público experto, cómo los deportistas profesionales, utilizan un tono más activo y retador para motivarlos antes de sus competiciones.

¿En qué se diferencia la voz y el tono?

Que es la voz y el tono de marca - Wonder Marketing Creativo

La voz y el tono son dos elementos que van de la mano, pero, no son iguales.

La gran diferencia entre ellos es que la voz se mantiene constante en todo momento, esta no puede sufrir alteraciones.

En cambio, la función del tono es variar según las circunstancias, es decir, se encuentra en constantes cambios y adaptaciones.

Tanto la voz y el tono son fundamentales para las marcas, sin ellos no se podría tener una comunicación uniforme y acorde a la personalidad de la marca.

¿Aún no tienes definidos estos dos elementos para tu marca? En Wonder Marketing Creativo contamos con un servicio para ayudarte a crear el branding de tu negocio, haz clic AQUÍ para conocerlo.

¿Cómo definir la voz y el tono de tu marca?

La voz y el tono de una marca son dos elementos fundamentales que ayudarán a tener una comunicación coherente en todas las plataformas donde esté tu negocio

Pero, seguramente te estés preguntando, ¿Qué es la voz y el tono de una marca? Y ¿Cómo puedo definirlos?

¿Qué es la voz y el tono de tu marca?

Básicamente, la voz de tu marca definirá los rasgos que caracterizan tu marca al comunicarse con su público a través todos los medios donde esté presente.

Esta se mantendrá constante y ayudará a crear una imagen de tu negocio en la mente de tu comunidad.

Mientras que el tono es la forma en la cual la voz de tu marca se adapta a las circunstancias de la conversación, a diferencia de la voz, el tono varía según el contexto y siempre van de la mano.

Por ejemplo, supongamos que tu marca se caracteriza por tener una voz alegre, servicial y familiar, estos adjetivos se mantendrán en todos tus mensajes de comunicaciones.

Sin embargo, una marca no puede comunicarse de forma alegre ante una noticia negativa, allí es donde el tono entra en acción, ayudando a adaptar el mensaje al contexto de la conversación.

Ahora que conoces lo que significa cada uno de estos términos llega la gran pregunta, ¿Cómo definirlos? Si tienes esta duda, llegaste al lugar indicado.

Así que, siéntate, busca papel, lápiz y una taza de café y acompáñame, que te mostraré paso a paso cómo puedes lograrlo.

¿Cómo definir la voz de tu marca?

Paso 1: Antes de pensar en definir la voz de tu marca, debes tener en claro estos elementos:

  1. Público objetivo.
  2. Valores y personalidad de la marca en general.
  3. Objetivos de tu marca.

La voz de una marca debe estar basada en estos tres elementos, te recomiendo tenerlos a la mano cuando realices este proceso y revisarlos ante cualquier duda.

Paso 2: Describe la personalidad de tu marca en tres adjetivos.

Este paso te ayudará a que conozcas las características que tendrá la comunicación de tu marca.

Si volvemos al ejemplo anterior, podemos decir que los tres adjetivos de esa marca son: alegre, servicial y familiar.

Ojo, no olvides que esto debe adaptarse al mensaje y los valores que tu marca quiera transmitirle a su público objetivo.

Paso 3: Detalla cada uno de los adjetivos.

Si ya elegiste tus adjetivos de marca es hora de definirlos, esto te servirá para tener una idea más amplia de lo que implica cada uno de ellos.

Continuando con el ejemplo anterior, dijimos que la marca se caracteriza por ser alegre, por lo cual debe trasmitir en su comunicación energía, optimismo y felicidad.

Luego nos encontramos con que es una marca servicial, es decir, que siempre está dispuesta a ayudar a su público y a resolver sus problemas.

Por último, vemos que la marca es familiar, esto se refiere a que sus comunicaciones serán cercanas y empáticas con sus clientes, además de que buscarán crear lazos con su público.

Paso 4: Establece las limitaciones de los adjetivos.

Sí, los adjetivos de tu marca deben tener límites según lo que quieras transmitir, con esto dejamos en claro lo que debemos evitar al comunicarnos con la audiencia.

Por ejemplo, una marca puede ser alegre y divertida, pero puede que no desee burlarse de los demás.

Paso 5: Recopila toda esta información en un documento.

Es necesario que todo tu equipo de trabajo conozca la voz de tu marca para poder transmitirla de forma correcta.

Mi recomendación es crear un documento donde dejes todos los puntos anteriores de forma clara y fácil de entender al cual tu equipo tenga acceso y pueda estudiarlo cuando lo necesite.

Voz y tono de marca

¿Cómo definir el tono de tu marca?

Si seguiste los pasos anteriores ¡FELICIDADES! Ya tienes definida la voz de tu marca. Ahora llega el turno del tono, acompáñame para definirlo juntos.

Paso 1: Ten a la mano los documentos de la personalidad de tu marca

Debes tener en cuenta los mismos documentos que usaste para crear la voz de tu marca:

  1. Público objetivo.
  2. Valores y personalidad.
  3. Objetivos de tu negocio.
  4. Voz de la marca.

Paso 2: Elige los valores por los que quieres que tu marca sea recordada.

La forma en la que te comunicas con tu audiencia será una de las formas en las cuales podrás diferenciarte de tu competencia.

Para ello, debes tener claras las razones por las cuales tu marca debe ser memorable para tu público y tenerlos en cuenta al comunicarte.

Paso 3: Analiza el comportamiento y gustos de tu público.

Recuerda, las comunicaciones van hacia tu comunidad y estas deben de ser agradables y hacer que se sientan cómodos.

Este paso te ayudará a que el tono de voz de tu marca conecte y genere empatía con tu comunidad.

Paso 4: Genera escenarios hipotéticos donde el tono de tu marca varíe.

Como te comenté, al contrario de la voz, el tono varía según el contexto.

Este paso te servirá para dar ejemplo sobre cómo debes hablar ante una situación determinada, por ejemplo, ante un reclamo, ante un mensaje positivo, ante una sugerencia, etc.

Paso 5: Elabora un documento para estos elementos.

El tono de tu marca debe ser conocido por todo tu equipo, por lo que debe estar recopilado en un documento donde tus compañeros puedan estudiarlo.

¿Por qué es importante definirlos?

La voz y el tono de tu marca son dos elementos son los que te guiarán a la hora de comunicarte, y no hablo solo de responder mensajes, sino de todo tipo de comunicaciones que realices con tu marca en cualquier formato.

Además, ayudarán a:

  • Diferenciarte de tu competencia.
  • Generar confianza.
  • Que tu audiencia recuerde y se identifique con tu marca.

Estamos en un mundo donde nacen nuevos y más grandes competidores a diario y estos detalles que pueden parecer pequeños te ayudarán a destacar por sobre ellos.

¿Te gustaría conocer más sobre cómo definir la personalidad de tu marca? Aprende a hacerlo en este video:

Espero que esta información te haya sido de utilidad. Cada paso es un gran avance en el proceso de crear una marca potente y coherente. Te invito a pasar por nuestra sección de blog donde encontrarás más contenido como este.

¿Necesitas ayuda con este proceso? Con nuestro servicio BRANDING PARA RRSS te ayudamos a crear la identidad verbal de tu negocio, haz clic aquí para saber más.

Los 12 arquetipos de Carl Jung para la personalidad de tu marca

Articulo 12 arquetipos de marca

Una persona puede convertirse en una marca, pero una marca no puede convertirse en una persona, entonces ¿Cómo hacemos para conectar con otras personas aprovechando los medios digitales? Allí es donde entran los 12 arquetipos de la personalidad de marca.

Si quieres saber cuál es el arquetipo ideal para tu marca, este artículo es para ti.

¿Qué es una personalidad de marca?

Las personas conectamos con personas y está claro que una marca en sí misma no es una persona, pero si puede heredar los rasgos, conductas, deseos, valores y filosofías de una, lo que facilita que pueda conectarse con una persona.

La forma de heredar esos rasgos humanos es a través de una personalidad de marca, la cual nos permite evocar emociones y comunicar lo que representamos para poder diferenciarnos.

Entonces la personalidad de marca no es más que los atributos humanos con los que asociamos una empresa u organización para que pueda conectar con su público objetivo.

¿De dónde nacen los 12 arquetipos de marca?

Los arquetipos parten de la premisa de que existen ideas y patrones de conducta que son universales y están preconcebidos en toda la humanidad de forma inconsciente, sin importar el tiempo o el espacio, es lo que Jung llama el “inconsciente colectivo”.

A medida que psicólogos como Jung empezaron a estudiar la mente inconsciente y a profundizar en el psicoanálisis, otras ramas como lo eran la publicidad de aquella época, fueron adoptando estos conceptos para entender mejor la conducta humana.

Poco a poco empezaron a vincularse grandes corporaciones y gobiernos a estos patrones de conducta dándole un giro radical a la comunicación y al poder de influencia masiva.

Hoy están más vigentes que nunca, sobre todo las investigaciones de Carl Jung sobre el inconsciente colectivo que influenciaron al: cine, el teatro, la música, el marketing, la publicidad, la literatura y muchas otras ramas con las que hoy, conectamos individualmente.

Las cuales han usado estos 12 arquetipos de personajes que representan las motivaciones básicas del ser humano: valores, premisas, rasgos de personalidad y creencias generales, provocando emociones y conexiones entre un individuo y otro en cualquier formato.

Carl Jung - 12 arquetipos de marca

¿Por qué necesito definir un arquetipo?

La mejor forma de ser recordado en un mundo saturado de información, es generando una emoción, este es el principal beneficio de definir la personalidad de tu marca.

Los arquetipos les han permitido a las marcas conectar con su audiencia por décadas, piensa en cualquiera de las grandes empresas, seguramente en tu mente está asociada con alguna emoción en concreto.

Otro beneficio es atraer a nuestra audiencia a través de los atributos de la marca, mostrando nuestro lado más humano y genuino, hasta el punto de generar una tribu que comparta nuestra visión como empresa y nos acompañe en el camino.

Por último, asociar tu marca a un arquetipo te va a permitir ser consistente en el tiempo, ya que contaras con un marco de referencia completo para reforzar tu mensaje.

Ebook diferénciate de la competencia - wonder marketing creativo

Los 12 arquetipos de la personalidad

Ahora conocerás a detalle cada 1 de los arquetipos de la personalidad, estos permiten un lenguaje intuitivo y accesible para describir la esencia de una marca de forma sencilla.

El inocente

El primero es El Inocente, es el arquetipo de la felicidad y el optimismo, con este se asocian marcas relacionadas con el bienestar la simplicidad, la nostalgia como:

  • Disney
  • McDonald’s
  • Coca-Cola

Con mensajes que buscan resaltar la importancia de disfrutar el momento y hacer las cosas que nos gustan y amamos.

El gobernante

Va de la mano con marcas Prémium, que quieren comunicar superioridad o liderazgo en el mercado, las cuales procuran mantener la bandera de calidad para transmitir su poder y control.

Marcas como:

  • Rolex
  • BMW
  • Mercedes-Benz

El sabio

El propósito de este arquetipo es compartir conocimiento usando inteligencia y análisis. Pretende comprender el mundo, para luego compartirlo, promoviendo el acceso a la información y al conocimiento.

Entre las marcas que se asocian está:

  • Google
  • HP
  • CNN

El héroe

A este arquetipo lo caracteriza el esfuerzo, el honor y la victoria contagiando un espíritu ganador y siempre esforzándose por demostrar su valentía mediante grandes retos.

Para este arquetipo encajan muy bien marcas que comunican la superación como:

  • Invictus
  • Nike
  • Duracell

El rebelde

Identificado por su espíritu revolucionario y desafiante ante cualquier status quo, le encanta romper los esquemas, su mayor lucha es contra el convencionalismo.

En este encajan perfectamente marcas como:

  • Diesel
  • Harley-Davidson
  • Virgin

El cuidador

Este arquetipo busca proteger su entorno, está enfocado principalmente en el servicio y en la ayuda, suele generar confianza y bienestar.

Las marcas que se asocian perfectamente son:

  • Nestle
  • Johnson & Johnson
  • Volvo

El hombre corriente

A este arquetipo lo caracteriza la modestia y la humildad. Son los que solo quieren pertenecer a algo conectando a través de la empatía.

Es ideal para las marcas que ofrecen productos de la vida cotidiana con públicos objetivos muy generales, siempre buscando aportarle respuestas realistas a sus necesidades.

Marcas como:

  • Ikea
  • eBay
  • Visa

El explorador

Este arquetipo conecta con aquellas personalidades auténticas, aventureras, libres y atrevidas siempre orientadas a cosas nuevas y a reinventarse constantemente.

Los ejemplos perfectos son:

  • Red Bull
  • Jeep
  • The North Face

El mago

Al arquetipo del mago lo caracteriza su gran carisma y su profunda conexión espiritual, es experto en generar expectativas, además de ser guía inspirador que quiere que su público alcance sus sueños y pueda materializar su visión del futuro.

Las marcas que lo ejemplifican son:

  • Apple
  • Absolut
  • Axe

El amante

El deseo es su principal rasgo, impulsa a su audiencia a vivir la vida con pasión y entusiasmo, a través de un mensaje seductor y pasional que inspira a encontrar el amor o fomentar la belleza y la sensualidad.

Las marcas que lo representan a la perfección son:

  • Chanel
  • Victoria’s Secret 
  • L’Oréal

El bufón

Se relaciona muy bien con marcas frescas y divertidas, que motivan a vivir el momento de una manera despreocupada, con su tono irreverente que apela a la espontaneidad y a ver el lado amable de las cosas.

Los mejores ejemplos son:

  • Fanta
  • Oreo
  • Donettes

El creador

El creador quiere dejar su huella en el mundo, produciendo obras excepcionales y duraderas, motivados por la innovación y por querer ir un paso adelante, inspirándote a desarrollar tu propia creatividad y originalidad para que te superes constantemente.

Las marcas ideales son:

  • Adobe
  • Lego

Recomendaciones finales

Este es un emocionante proceso, te compartimos algunas recomendaciones que te ayudaran:

1) Investiga a fondo tus valores como empresa, misión, visión y más importante tu público objetivo, todo debe estar conectado y ser coherente.

Branding arquetipos de marca

2) Puedes escoger un arquetipo dominante y uno secundario, no necesariamente debes cerrarte a uno solo, pero si debe quedar claro que rasgos de cada uno son los que van a definir a tu marca.

3) Procura que esta personalidad también coincida con todo tu equipo y tu público objetivo, ambas partes deben sentirse identificadas y conectar con la personalidad que definas.

4) Tómate tu tiempo para desarrollarlo, este proceso es complejo, lleva su tiempo y no debe tomarse a la ligera.

Este es un largo proceso y es el tiempo el que empezará a moldear la historia de tu marca en la mente de tu cliente, procura dejar huellas coherentes y positivas con cada paso que des como empresa, así facilitaras tu posicionamiento.

¿Qué arquetipo escogiste para tu marca? Cuéntanos en los comentarios.

¡Felicidades!

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

Descarga tu EBOOK GRATIS

Ebook adiestra Instagram

¡Felicidades!

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

Descarga tu EBOOK GRATIS

Identidad visual RRSS

¡Felicidades!

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

Descarga tu checklist GRATIS

¡Es hora de transformar el branding tu negocio!

Rellena este formulario para recibir toda la información en tu correo electrónico.

¡Ya tienes tu puesto asegurado!

En pocos minutos recibirás un correo de confirmación y te estaremos notificando de las promociones exclusivas que recibirás por medio de correo electrónico, así que está muy pendiente a tu bandeja de entrada.

Adiestra el Instagram de tu negocio

Consejos, tácticas y herramientas.

Descárgalo gratis

Abrir chat
1
Hola