¿Cómo definir la voz y el tono de tu marca?

definir voz y tono de marca

La voz y el tono de una marca son dos elementos fundamentales que ayudarán a tener una comunicación coherente en todas las plataformas donde esté tu negocio

Pero, seguramente te estés preguntando, ¿Qué es la voz y el tono de una marca? Y ¿Cómo puedo definirlos?

¿Qué es la voz y el tono de tu marca?

Básicamente, la voz de tu marca definirá los rasgos que caracterizan tu marca al comunicarse con su público a través todos los medios donde esté presente.

Esta se mantendrá constante y ayudará a crear una imagen de tu negocio en la mente de tu comunidad.

Mientras que el tono es la forma en la cual la voz de tu marca se adapta a las circunstancias de la conversación, a diferencia de la voz, el tono varía según el contexto y siempre van de la mano.

Por ejemplo, supongamos que tu marca se caracteriza por tener una voz alegre, servicial y familiar, estos adjetivos se mantendrán en todos tus mensajes de comunicaciones.

Sin embargo, una marca no puede comunicarse de forma alegre ante una noticia negativa, allí es donde el tono entra en acción, ayudando a adaptar el mensaje al contexto de la conversación.

Ahora que conoces lo que significa cada uno de estos términos llega la gran pregunta, ¿Cómo definirlos? Si tienes esta duda, llegaste al lugar indicado.

Así que, siéntate, busca papel, lápiz y una taza de café y acompáñame, que te mostraré paso a paso cómo puedes lograrlo.

¿Cómo definir la voz de tu marca?

Paso 1: Antes de pensar en definir la voz de tu marca, debes tener en claro estos elementos:

  1. Público objetivo.
  2. Valores y personalidad de la marca en general.
  3. Objetivos de tu marca.

La voz de una marca debe estar basada en estos tres elementos, te recomiendo tenerlos a la mano cuando realices este proceso y revisarlos ante cualquier duda.

Paso 2: Describe la personalidad de tu marca en tres adjetivos.

Este paso te ayudará a que conozcas las características que tendrá la comunicación de tu marca.

Si volvemos al ejemplo anterior, podemos decir que los tres adjetivos de esa marca son: alegre, servicial y familiar.

Ojo, no olvides que esto debe adaptarse al mensaje y los valores que tu marca quiera transmitirle a su público objetivo.

Paso 3: Detalla cada uno de los adjetivos.

Si ya elegiste tus adjetivos de marca es hora de definirlos, esto te servirá para tener una idea más amplia de lo que implica cada uno de ellos.

Continuando con el ejemplo anterior, dijimos que la marca se caracteriza por ser alegre, por lo cual debe trasmitir en su comunicación energía, optimismo y felicidad.

Luego nos encontramos con que es una marca servicial, es decir, que siempre está dispuesta a ayudar a su público y a resolver sus problemas.

Por último, vemos que la marca es familiar, esto se refiere a que sus comunicaciones serán cercanas y empáticas con sus clientes, además de que buscarán crear lazos con su público.

Paso 4: Establece las limitaciones de los adjetivos.

Sí, los adjetivos de tu marca deben tener límites según lo que quieras transmitir, con esto dejamos en claro lo que debemos evitar al comunicarnos con la audiencia.

Por ejemplo, una marca puede ser alegre y divertida, pero puede que no desee burlarse de los demás.

Paso 5: Recopila toda esta información en un documento.

Es necesario que todo tu equipo de trabajo conozca la voz de tu marca para poder transmitirla de forma correcta.

Mi recomendación es crear un documento donde dejes todos los puntos anteriores de forma clara y fácil de entender al cual tu equipo tenga acceso y pueda estudiarlo cuando lo necesite.

como definir voz y tono de marca

¿Cómo definir el tono de tu marca?

Si seguiste los pasos anteriores ¡FELICIDADES! Ya tienes definida la voz de tu marca. Ahora llega el turno del tono, acompáñame para definirlo juntos.

Paso 1: Ten a la mano los documentos de la personalidad de tu marca

Debes tener en cuenta los mismos documentos que usaste para crear la voz de tu marca:

  1. Público objetivo.
  2. Valores y personalidad.
  3. Objetivos de tu negocio.
  4. Voz de la marca.

Paso 2: Elige los valores por los que quieres que tu marca sea recordada.

La forma en la que te comunicas con tu audiencia será una de las formas en las cuales podrás diferenciarte de tu competencia.

Para ello, debes tener claras las razones por las cuales tu marca debe ser memorable para tu público y tenerlos en cuenta al comunicarte.

Paso 3: Analiza el comportamiento y gustos de tu público.

Recuerda, las comunicaciones van hacia tu comunidad y estas deben de ser agradables y hacer que se sientan cómodos.

Este paso te ayudará a que el tono de voz de tu marca conecte y genere empatía con tu comunidad.

Paso 4: Genera escenarios hipotéticos donde el tono de tu marca varíe.

Como te comenté, al contrario de la voz, el tono varía según el contexto.

Este paso te servirá para dar ejemplo sobre cómo debes hablar ante una situación determinada, por ejemplo, ante un reclamo, ante un mensaje positivo, ante una sugerencia, etc.

Paso 5: Elabora un documento para estos elementos.

El tono de tu marca debe ser conocido por todo tu equipo, por lo que debe estar recopilado en un documento donde tus compañeros puedan estudiarlo.

¿Por qué es importante definirlos?

La voz y el tono de tu marca son dos elementos son los que te guiarán a la hora de comunicarte, y no hablo solo de responder mensajes, sino de todo tipo de comunicaciones que realices con tu marca en cualquier formato.

Además, ayudarán a:

  • Diferenciarte de tu competencia.
  • Generar confianza.
  • Que tu audiencia recuerde y se identifique con tu marca.

Estamos en un mundo donde nacen nuevos y más grandes competidores a diario y estos detalles que pueden parecer pequeños te ayudarán a destacar por sobre ellos.

¿Te gustaría conocer más sobre cómo definir la personalidad de tu marca? Aprende a hacerlo en este video:

Espero que esta información te haya sido de utilidad. Cada paso es un gran avance en el proceso de crear una marca potente y coherente. Te invito a pasar por nuestra sección de blog donde encontrarás más contenido como este.

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10 pasos para redactar textos efectivos en Instagram

Redactar textos efectivos en Instagram

En Instagram no solo es importante tener una foto atractiva o un video con una edición profesional, sino que también es fundamental redactar un buen texto que lo acompañe.

Como seguramente lo sabes, Instagram es una red social que se caracteriza por ser una galería de imágenes y videos que puedes compartir con tu audiencia.

Pero, debes tomar en consideración que es necesario redactar un texto que complemente al recurso visual para crear un post bien optimizado.

Y si, lo sé, a veces redactar para Instagram suele ser algo complicado, sobre todo cuando estás iniciando a hacerlo. No te preocupes, todos hemos pasado por esta etapa.

Por ello, hoy te contaré 10 pasos para redactar para Instagram de forma efectiva.

1. Elige el tema del cual vas a redactar para Instagram

Lo primero que debes hacer antes de iniciar a escribir es conocer qué le vas a transmitir a tu público a través del post ¿cuál es el mensaje central? 

Ojo, este tema no es algo que debas escoger a la ligera, todo lo que subas a tu perfil debe buscar cumplir un objetivo para tu marca pensando siempre en aportar algo de valor a tu público.

Seguramente te estés preguntando, ¿cómo elegir el tema para mi publicación? Pues existen varios elementos que te pueden ayudar.

Básate en los problemas de tu comunidad para buscar darle una solución real, puedes revisar en páginas especializadas, inspirarte en tu competencia y en otros sectores, aprovechar temas en tendencia, etc.

Recuerda, todos tus contenidos dentro de Instagram y de cualquier plataforma deben ser acordes a tu marca.

2. Investiga antes de empezar a escribir

Cuando ya hayas definido el tema, ha llegado el momento de investigar.

En internet hay millones de sitios web donde puedes hallar información, elige fuentes confiables y verificadas para tus textos en Instagram.

Además, puedes usar otros recursos como libros, podcasts, noticias, siempre y cuando tengan que ver con el tema del cual hablarás y sea una fuente fiable de información.

3. Empieza con un borrador

Las mejores ideas o planes inician con un boceto, lo mismo pasa con una redacción para Instagram.

Un borrador te permitirá tener una primera idea sobre cómo quieres que quede tu texto para Instagram e ir corrigiendo sobre la marcha.

4. Busca inspiración

Fíjate cómo están redactando otras personas, sean de tu competencia o de otros sectores para hallar ideas para tu redacción en Instagram.

Hay otros lugares para buscar inspiración, puedes consultar perfiles similares al tuyo, buscar información en páginas web o plataformas como Pinterest. 

Son muchos los lugares para inspirarte, mi recomendación es que busques varias y manejes las opciones con las que te sientas a gusto y estén acordes a tu marca.

Pero debes tener algo en cuenta, inspirarse NO significa copiar a los demás.

5. Sigue la voz y el tono de tu marca al redactar para Instagram

Todas tus comunicaciones deben estar basadas en estos dos elementos, incluidos los textos para Instagram.

Respetar tu voz y tu tono te asegurará que tu redacción seguirá el estilo único y diferencial de tu marca en Instagram.

Si no conoces de lo que te estoy hablando, te invito que al terminar este artículo te pases por nuestro canal de YouTube donde te explicamos cómo crear la identidad de tu marca, haz clic aquí para verlo.

6. Redacta un buen título

Las primeras dos líneas del texto que redactes para Instagram deben buscar causar impacto en el público y hacer que se detenga a ver tu publicación.

Este título debe ser corto y fácil de digerir en poco tiempo. En cuestión de segundos un usuario determinará si leerá tu publicación o no.

Para redactar un título debes tener en claro la sensación o impacto que deseas generar y hacer una breve introducción de lo que tu público leerá en el post.

Ojo, el título NO debe ser engañoso, si tu público lee algo en el título que no encontrará en el texto posiblemente acabe con una mala imagen de tu marca.

Redactar títulos efectivos Instagram

7. Cierra el texto con un llamado a la acción

También conocido como Call To Action (CTA) es aquella frase que utilizarás con el objetivo de que tu comunidad haga algo que te beneficie al terminar de ver el post.

Debes usar solo un CTA por post, la acción debe ser sencilla de realizar y dejar la instrucción bien explicada.

Los llamados a la acción más comunes son: dejar un comentario, dar like, ir al DM, visitar el link de la biografía, etc. aunque puedes aplicar el que necesites según el objetivo de tu post.

8. Agrega emojis al redactar para Instagram

Los emojis son un recurso que te ayuda a captar la atención del público en medio de la lectura.

Aunque no me creas, hace ver el texto más divertido y llamativo. Pero no abuses de su uso ni los utilices solo “porque sí.”

9. Sácale provecho a los hashtags

Seguramente conoces lo que es un hashtag o una etiqueta en redes sociales. En Instagram ayudan al algoritmo a categorizar y mostrar tu contenido.

Para ello, debes usar palabras clave que describan tu publicación acompañada por un numeral (#) como por ejemplo: #redactarparainstagram.

Usa los hashtags con sabiduría evitando los prohibidos y teniendo una estrategia detrás para aprovecharlos al máximo.

10. Separa tu texto en párrafos cortos

Las personas suelen entrar a Instagram a relajarse, no quieren hacer mucho esfuerzo consumiendo un contenido, es por eso que lo ideal es dividir los textos en párrafos cortos para que luzcan más fácil de digerir haciendo que se queden a leerlo.

No es lo mismo tener un bloque de texto enorme a tenerlo dividido en varios fragmentos cortos que se ven más fáciles de leer.

Si llegaste hasta acá, ya tienes algunas herramientas básicas para poder redactar un texto en las publicaciones de tu Instagram.

Sé que al principio puede ser complicado, pero con práctica y experimentación lo podrás lograr. ¡No te rindas!

Espero que estos consejos te sean de mucha utilidad, cuéntanos en los comentarios ¿cuál empezaras a aplicar a tus textos?

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