Última actualización: 11/03/2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a los pagos realizados por los servicios ofrecidos por Sistema Wonder Marketing LLC, comercialmente identificada como Wonder Marketing Creativo.
Al contratar y/o pagar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.
Esta política aplica a todos los pagos realizados por servicios prestados por Wonder Marketing Creativo / Sistema Wonder Marketing LLC, ya sea a través de transferencia bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, criptomonedas u otros medios de pago habilitados.
Nuestros servicios se abonan por adelantado y en su totalidad, mediante un pago único del 100% antes de comenzar la ejecución del servicio.
La agencia no trabaja, salvo acuerdo expreso por escrito, con anticipos parciales ni reservas con saldo pendiente.
Los cobros se realizan habitualmente en:
dólares estadounidenses (USD)
dólar cripto USDT
Cualquier comisión, diferencia por conversión, cargo bancario o costo derivado del medio de pago utilizado dependerá de la entidad financiera, pasarela o proveedor correspondiente.
Actualmente aceptamos:
transferencia bancaria
tarjeta de débito
tarjeta de crédito
criptomonedas
Si el cliente solicita la cancelación antes de que la agencia haya comenzado a ejecutar o entregar el servicio contratado, podrá solicitar el reembolso del monto abonado.
En estos casos, se reintegrará el importe pagado, exceptuando las comisiones, cargos financieros o costos de procesamiento cobrados por la pasarela de pago, banco o proveedor externo, cuando dichos importes no sean reintegrados a la agencia. Dichos costos no reintegrables correrán por cuenta del cliente.
Si el cliente solicita la cancelación después de iniciado el servicio, Wonder Marketing Creativo / Sistema Wonder Marketing LLC podrá retener el valor correspondiente al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
El cálculo del reembolso parcial se realizará por etapas cumplidas o según el porcentaje real de avance del servicio.
En ese caso:
se evaluará el estado real de ejecución del servicio
se descontará el valor del trabajo ya realizado
se reintegrará el saldo restante, si lo hubiera
Si al momento de la cancelación ya se hubiera realizado una entrega parcial, presentado avances, ejecutado una etapa del servicio o desarrollado materiales relacionados con el encargo, la agencia podrá descontar el valor correspondiente a la parte ya ejecutada.
El reembolso, en caso de corresponder, aplicará únicamente sobre la porción no ejecutada del servicio contratado.
En los servicios de modalidad mensual o recurrente, el cliente podrá solicitar la cancelación sin permanencia obligatoria, siempre que lo haga con 30 días de anticipación.
La cancelación se aplicará para el siguiente período de servicio, no para el período en curso ya abonado, el cual deberá completarse conforme a lo pactado.
Si Wonder Marketing Creativo / Sistema Wonder Marketing LLC no pudiera prestar el servicio por causas atribuibles a la agencia o por una causa mayor que impida su ejecución, se realizará un reembolso total del dinero abonado correspondiente al servicio no prestado.
En caso de doble cobro o de un cobro adicional efectuado por error, la agencia procederá a devolver el importe cobrado de más una vez verificada la incidencia.
Toda solicitud de cancelación o reembolso deberá realizarse por escrito al siguiente correo electrónico:
hola@wondermarketingcreativo.com
La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible:
nombre completo o razón social
correo electrónico utilizado en la contratación
servicio contratado
fecha de pago
motivo de la solicitud
comprobante de pago, si corresponde
La agencia enviará confirmación de recepción de la solicitud dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Si la solicitud es aprobada, Wonder Marketing Creativo / Sistema Wonder Marketing LLC procesará el reembolso dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
El tiempo efectivo para que el dinero se vea reflejado en la cuenta del cliente dependerá exclusivamente de la pasarela de pago, banco, emisor de la tarjeta o proveedor externo utilizado para la operación.
La agencia no será responsable por demoras, costos de procesamiento, cargos financieros, retenciones, diferencias de tipo de cambio o comisiones no reintegradas por terceros ajenos a Wonder Marketing Creativo / Sistema Wonder Marketing LLC.
Fuera de los casos expresamente contemplados en esta política, cualquier situación particular será evaluada con base en:
el estado real de ejecución del servicio
las condiciones comerciales aceptadas por el cliente
la naturaleza específica del servicio contratado
Para consultas relacionadas con cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
